Häufig gestellte Fragen

• Konto gesperrt

  Ihr Konto kann aus einem der folgenden Gründe gesperrt werden:

  1. Sie haben mehrmals versucht, sich mit falschen Daten anzumelden
  2. Sie haben den Computer oder das WLAN eines Fitnessstudios verwendet, um auf Gympass zuzugreifen
  3. Ihr Mobilgerät wurde verwendet, um sich bei mehreren Gympass-Konten anzumelden
  4. Sie haben sich zu lange nicht bei Gympass angemeldet

  Wenn Ihr Konto gesperrt oder gesperrt ist, können Sie versuchen, die Cookies und den Cache aus dem Browserverlauf zu löschen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

• Passwort vergessen

  Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, können Sie jederzeit Ihr Passwort zurücksetzen lassen:

  1. Gehen Sie auf die Gympass Website oder in die App und klicken Sie auf Login
     
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Benutzer suchen
     
  3. Klicken Sie jetzt auf Passwort vergessen? und geben Sie noch einmal Ihre E-Mail-Adresse ein
     
  4. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link für die Zurücksetzung Ihres Passworts 

  Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein muss und einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und Nummern oder Symbole enthalten muss.

• Wie kann ich mein Paket pausieren?

  Es ist ganz einfach! Du musst dich nur in deinen Account einloggen und im Menü auf Paket verwalten klicken:

  • Klicke auf den Button Paket pausieren.
  • Dir werden einige häufig gestellte Fragen angezeigt, die auch auf dich zutreffen könnten. Klicke dann auf Datum der Wiederaufnahme festlegen.
  • Wähle dann das aus, ab dem du deinen Gympass wieder nutzen möchtest.
  • Das war's! Die Pausierung deiner Mitgliedschaft gilt ab dem folgenden Tag.
    
    Das Beste daran ist, dass du eine anteilige Gutschrift für die verbleibenden Tage deiner aktiven Gympass-Mitgliedschaft erhältst! Das bedeutet, dass du auch innerhalb eines Mitgliedschaftsmonats pausieren kannst, ohne dass dir Geld verloren geht :)
• Wie lange und wie oft kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?

  Du kannst dein Paket für einen Zeitraum zwischen 15 und 90 Tagen pausieren, und das einmal alle 6 Monate.

• Kann ich das Paket eines Familienmitgliedes pausieren?

  Noch nicht. Wir arbeiten hart daran, dir diese Funktion in naher Zukunft zur Verfügung zu stellen.
  
  In der Zwischenzeit kontaktiere bitte unser Team, um das Paket eines Familienmitgliedes zu pausieren.

   

   

• Kann ich während der Pausierung mein Paket wechseln oder kündigen?

  Sobald du dein Reaktivierungsdatum gewählt und dein Paket pausiert hast, wird unser System automatisch deinen Account stilllegen.
  
  Während der Pausierung hast du keine Möglichkeit, selbstständig Änderungen an deiner Mitgliedschaft vorzunehmen, sondern musst bitte unser Team kontaktieren.

• Was ist Gympass Wellness?

  Wir wissen, dass es nicht immer nur damit zu tun hat, ins Fitnessstudio zu gehen, wenn du dich um deine Gesundheit und dein Wohlbefinden kümmern mächtest. Manchmal sind die Möglichkeiten eingeschränkt, oder du trainierst lieber bequem von zu Hause aus. Vielleicht ist Sport auch einfach nicht dein Ding und dich auf gesunde Ernährung zu konzentrieren, ist die beste Option. Mit Gympass Wellness hast du die Wahl.
  
  Gympass Wellness ist eine digitale Plattform mit einer Vielzahl von Dienstleistungen und Produkten, von Online-Training (du kannst zwischen Laufen, Spinneng, Yoga, HIIT und anderen wählen) und Ernährungsplänen, bis zu Meditation. Unser Partnernetzwerk wächst täglich.
  
  Gympass Wellness ist in deinem Gympass Paket bereits enthalten. Die Verfügbarkeit aller Apps wird von dem Paket Status bestimmt.
  

• Wie kann ich mich registrieren?

  Um bei Gympass Wellness mitzumachen:

  • Besuche unsere Website und logge dich ein, um unsere Partner und das Gympass Wellness-Angebot zu entdecken.
  • Gympass Wellness ist in jedem aktiven Plan enthalten. Du kannst alle in deinem Paket enthaltene Apps aktivieren und nutzen. Sie werden dir auf der Gympass Wellness Startseite angezeigt.
  • Du erhälst nach Anmeldun alle wichtigen Abonnementinformationen per Email. Speichere diese gut ab, falls du zu einem Zeitpunkt Hilfe mit dem Service benötigst.

  Denke daran, dass du ein aktives Paket mit Gympass haben musst, um diesen Service nutzen zu können.
  
  

  Bitte beachte die 8fit-Aktivierungsseite nicht, auf der 3 Monate kostenlos erwähnt werden.

• Kann ich auf Gympass Wellness zugreifen, ohne einen aktives Paket in Gympass zu haben?

  Nein, nur Nutzer mit aktivem, Paket können auf Gympass Wellness zugreifen.

• Wie kann ich die Dienste der Partner nutzen?

  Du hast eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jeden Partner. Du musst jeden Partner einzeln aktivieren, bevor du seine Dienste nutzen kannst.

  Wenn du Probleme bei der Aktivierung des Zugriffs mit einem der Partner haben solltest, sende bitte eine E-Mail an help.wellness-de@gympass.com. 

• Auf wie viele Partner kann ich pro Monat zugreifen?

  Bei Gympass Wellness kannst du im Laufe des Monats so viele Partner verwenden.
  

  Wir arbeiten jeden Tag daran, unser Netzwerk zu erweitern.