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Ein Paket muss mindestens 15 Tage lang pausiert werden, bevor es über die App oder Website reaktiviert werden kann. Unser Team kann dir dabei helfen, dein pausiertes Paket zu reaktivieren hier.
Wenn es mehr als 15 Tage her ist, seit du dein Paket zuletzt pausiert hast, befolge diese Schritte:
- Logge dich in der Gympass-App oder auf der Webseite ein.
- Auf der Startseite siehst du die Option Paket reaktivieren – du kannst auch die Einstellungen unter Paket verwalten aufrufen, um diese Option anzuzeigen.
- Wähle Paket jetzt reaktivieren und bestätige die Reaktivierung.
- Logge dich in der App bei deinem Konto ein und wähle
Profil.
- Klicke auf das
Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und dann auf
- Wähle unter Abonnement zunächst
Abonnement verwalten und dann
Abonnement wiederaufnehmen.
- Klicke auf Jetzt reaktivieren und dann auf Ok.
📌 Wenn du dein Paket reaktivierst, ändert sich das Rechnungsdatum entsprechend der Anzahl der Pausentage.
Beispiel: Wenn das Rechnungsdatum der 1. eines jeden Monats ist und das Paket am 10. für 15 Tage pausiert wird, wird das Paket am 25. reaktiviert und das neue Rechnungsdatum wird der 15. eines jeden Monats.
💡 Um das Paket eines Familienmitglieds zu pausieren, wähle Profil > Konto > Familienmitglieder und gehe wie oben vor.