Preguntas más frecuentes
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Gestionar mi plan
- ¿Cómo puedo pausar mi plan?
- No estoy utilizando mi plan Gympass. ¿Puedo volver a pausarlo?
- ¿Cómo puedo cancelar mi plan Gympass?
- ¿Cómo puedo activar mi plan Gympass?
- ¿Cómo funcionan los créditos de pausa del plan Gympass?
- ¿Durante cuánto y cada cuánto puedo pausar mi plan?
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Gestionar familiares
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Check-in
- Fui al gimnasio y no pude hacer el check-in ¿Qué ha podido pasar?
- ¿Cuántos check-ins en Gympass puedo realizar en el mismo día?
- ¿Cómo puedo acceder a los gimnasios/centos asociados a Gympass?
- ¿Las clases en directo consumen mis check-ins?
- ¿Cómo puedo acceder a mi historial de check-ins en Gympass?
- ¿Tengo que hacer check-in?
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Reservar clases
- ¿Cómo reservar una clase presencial a través de Gympass?
- ¿Con cuánta antelación puedo reservar una clase presencial?
- ¿Es posible modificar una reserva de clase presencial?
- ¿Cómo puedo utilizar los gimnasios asociados fuera de mi país?
- ¿Sustituye la reserva de la clase al check-in?
- He recibido un cobro por faltar a clase, pero he hecho check-in. ¿Qué puedo hacer?
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Clases presenciales y clases en directo
- ¿Dónde puedo ver las Clases en directo disponibles en Gympass?
- ¿Qué son las clases en directo y cómo reservo una?
- ¿Qué son las clases con un entrenador personal y cómo puedo reservar una?
- ¿Cómo entiendo si es un entrenamiento personal o una clase de grupo?
- ¿Las clases en directo se graban alguna vez con antelación?
- ¿Los entrenadores personales darán clases online y presenciales?
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Cancelar una clase
- ¿Cómo puedo anular una reserva de clase presencial?
- ¿Cuál es el plazo para cancelar un reserva de clase presencial?
- ¿Qué hacer si el gimnasio cancela una clase reservada?
- ¿Hay alguna penalización por cancelar una clase presencial después de la fecha límite?
- ¿Cómo funciona la política de cancelación para las clases reservadas?
- ¿Por qué he recibido un cargo por cancelar una reserva?
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Cómo funciona Gympass
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Reseñas y recomendaciones
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Centros, gimnasios y apps
- ¿Qué diferencia hay entre Gympass y Gympass Wellness?
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- ¿Qué incluyen los planes Gympass?
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- ¿Cómo puedo encontrar las ciudades y los países donde puedo utilizar mi plan Gympass?
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¿Qué es Gympass?
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