Tu cuenta puede haber sido bloqueada por las siguientes razones:

1. Has intentado iniciar sesión demasiadas veces con los datos equivocados
2. Has utilizado el Wi-Fi o el ordenador del gimnasio
3. Has usado el mismo dispositivo para iniciar sesión en múltiples cuentas
4. Llevas demasiado tiempo sin acceder a la cuenta de Gympass

Para desbloquear tu cuenta puedes intentar borrar los datos de navegación, las cookies y la caché. Si el problema persiste contacta con nuestro equipo de Customer Experience.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar el restablecimiento desde la página de inicio de sesión:

1. Dirígete a la página de inicio de sesión e introduce tu correo
2. En la pantalla de la contraseña selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
3. En el correo asociado a tu cuenta de Gympass recibirás un link para restablecer tu contraseña

Recuerda que la contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluyendo una mayúscula, una minúscula y un número o carácter especial.

Si deseas eliminar todos tus datos y tu cuenta con Gympass:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass a través de la página web o App
2. Selecciona Perfil (en la web deberás seleccionar antes tu nombre)
3. Dirígete a la sección Privacy y selecciona la opción Datos personales
4. Haz clic en el enlace Solicitud para eliminar mi cuenta y confirma la solicitud

Por favor, ten en cuenta que tendrás que introducir tu contraseña para realizar este paso.

Te informamos de que tus datos serán completamente eliminados de los sistemas de Gympass en un plazo de hasta 90 días.

Si dispones de una cuenta corporativa asociada a tu empresa, puede que tus RR.HH. le vuelvan a enviar tus datos a Gympass.

No pagarás nada por crear una cuenta en Gympass. Al crear una cuenta, tendrás acceso a los planes y precios que tu empresa ofrece. Para crear una cuenta:

1. Dirígete a la página web de Gympass y haz clic en Crea tu cuenta en la esquina superior derecha
2. Introduce la información de registro de tu empresa y selecciona Encontrar usuario. Para la mayoría de empresas es el correo corporativo o número de empleado. Si tienes dudas referente a eso entra en contacto con tus RR.HH.
3. Completa el resto de la información solicitada y Crea tu cuenta

Recuerda que Gympass solo está disponible para usuarios corporativos.

Para valorar un gimnasio que has visitado:

1. Dirígete a la página del centro en la página web o App de Gympass
2. Dirígete a la sección de Valoraciones
3. Valora el gimnasio en una escala del 1 al 5 y deja un comentario sobre tu experiencia

Si esta es tu primera valoración con Gympass, obtendrás un crédito de 2,50€ cuando la opinión sea publicada.
*Ten en cuenta que solo recibirás el crédito tras escribir una valoración.

Para solicitar un gimnasio que aun no es colaborador de Gympass:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass a través de la página web o App
2. Selecciona Perfil (en la web deberás seleccionar antes tu nombre)
3. Selecciona la opción Solicita un gimnasio e introduce la información necesaria para enviar la solicitud; cuanta más información, mejor

Una vez has enviado tu solicitud, te informaremos del progreso de la misma por correo.

A través de tu cuenta puedes referir otras empresas para que éstas ofrezcan Gympass a sus empleados.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass a través de la página web o App
2. Selecciona Perfil (en la web deberás seleccionar antes tu nombre)
3. Selecciona la opción de Pide Gympass a tu empresa
4. Rellena el formulario con la información solicitada y selecciona Enviar

Desde Gympass te notificaremos cuando hayamos realizado contacto con la empresa referida.

Si deseas tener un registro de tus datos en Gympass:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass a través de la página web o App
2. Selecciona Perfil (en la web deberás seleccionar antes tu nombre)
3. Dirígete a la sección Privacy y selecciona la opción Datos personales
4. Desde ahí, puedes solicitar que tus datos con Gympass sean descargados y se te envíen por correo.