¿Cómo puedo pausar mi plan o el de un Familiar?

📌 Para pausar el plan de un familiar, el miembro corporativo deberá enviarnos una solicitud desde este enlace.

Solo se puede activar la primera pausa a través de la app. Si has solicitado una pausa con anterioridad y deseas volver a pausar tu plan, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo para realizar esta acción. Haz clic aquí si este es tu caso.

Si deseas solicitar la pausa de un plan por primera vez, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass y haz clic en Gestión de planes.
2. En la parte inferior de la página, haz clic en Pausar plan.
3. A continuación, haz clic en Seleccionar fecha de regreso para continuar con la pausa.
4. Elige las fechas que quieras y haz clic en Pausar. La pausa se iniciará el día siguiente a la fecha de la solicitud.
5. Cuando selecciones la fecha de regreso, se confirmará la pausa. Recibirás un correo electrónico para confirmar la pausa.

Una vez transcurrido el plazo indicado, el plan se reactivará de forma automática.

📧 Recibirás un correo electrónico 7 días antes para informarte de que se reactivará el plan.

1. Inicia sesión con tu cuenta en la app y haz clic en Perfil.
2. Haz clic en el icono de ajustes de la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, haz clic en Cuenta.
3. En Suscripción, selecciona Gestionar suscripción y luego   Pausar suscripción.
4. Haz clic en Continuar e introduce la fecha de reactivación.
5. Selecciona Pausar suscripción > Aceptar, ¡y ya está!
   Tu plan se reactivará automáticamente en la fecha de reactivación indicada.

💰 Al reactivarse el plan, la fecha de facturación cambia según el número de días que ha estado en pausa.
Ejemplo: si la fecha de facturación es el día 1 de cada mes y el plan se pausó durante 15 días el día 10, este se reactivará el día 25 y la nueva fecha de facturación será el día 15 de cada mes.

💡 Para pausar el plan de tu familiar, selecciona Perfil > Cuenta > Familiares y sigue los pasos indicados anteriormente.