Preguntas más frecuentes

• ¿Cómo desbloqueo mi cuenta?

  Puede ser que tu cuenta haya sido bloqueada por alguna razón, eso sucede para garantizar tu seguridad.

  Algunas de las razones son:

  - Utilización de la computadora del Gimnasio;

  - Utilización del mismo dispositivo para entrar a distintas cuentas;

  - Utilización de diferentes dispositivos para entrar a tu cuenta;

  - Haber quedado mucho tiempo sin acceder a tu cuenta.

  Para desbloquearla, necesitas:

  1. Hacer clic en “Iniciar Sesión” y poner tus datos de registro;
  2. Selecciona la opción “Instrucciones de desbloqueo”.
  3. Al hacer clic en esa opción, te vas a aparecer un rectángulo en donde deberás poner tu e-mail de registro;
  4. Haz clic en “Enviar instrucciones de desbloqueo”;
  5. Después, revisa la bandeja de entrada en tu email y sigue las instrucciones que te enviamos.

  En este proceso será necesario que cambies a una nueva contraseña.

  Si con eso la cuenta sigue como bloqueada, serás necesario que entres en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente para que podamos efectuar el desbloqueo.

• ¿Cómo cambio mi contraseña?

  El procedimiento de cambio de contraseña es fácil, sigue nuestro paso a paso:

  1. Entra a la página www.gympass.com/ar
  2. Haz clic en “Iniciar Sesión”;
  3. Una vez que pongas tu email haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”;
  4. Pon tu email de registro Gympass.
  5. Te llegará un email con instrucciones para cambiar tu contraseña, se puede tardar hasta 5 minutos para que recibas el email.

  La contraseña necesita tener como mínimo 7 caracteres conteniendo letras y números. Hay que ser una contraseña que nunca hayas utilizado en la página. El link tiene validez de 2 horas, si no logras cambiar tu contraseña en ese período, es necesario que repitas el procedimiento. ¿Ok?

• ¿Cómo puedo pausar mi plan?

  Para pausar tu plan, tenés que acceder a tu cuenta y hacer click en Gestionar plan:

  1. Hacé click en el botón Pausar plan
  2. Podrás ver algunas Preguntas Frecuentes y tendrás que hacer click en Seleccionar fecha de reactivación 
  3. Seleccioná la fecha que prefieras
  4.  ¡Listo! Tu plan estará pausado a partir del día siguiente

  Recibirás un bono de Gympass correspondiente al proporcional de los días restantes de tu mes activo. Esto quiere decir que si decidiste pausar tu plan en el medio del mes corriente, no perderás plata.

• ¿Durante cuánto tiempo y con qué frecuencia puedo pausar mi plan?

  Podés pausar tu plan entre 15 y 90 días. Podés hacerlo una vez cada 6 meses.

• ¿Puedo pausar el plan de mis familiares?

  Todavía no es posible pausar el plan de tus familiares referidos. Estamos trabajando para que en el corto plazo sea posible.

  Mientras tanto, si querés pausar sus planes, contáctanos.

   

• ¿Puedo cambiar o cancelar mi plan mientras está pausado?

  Cuando seleccionas una fecha de reactivación y pides la pausa, nuestro sistema congela automáticamente tu cuenta.

  Durante este periodo no podrás gestionar tu plan, por lo que necesitarás contactarnos para cualquier cambio. 

   

• ¿Qué es Gympass Wellness?

  Sabemos que cuidar de tu salud y bienestar no siempre tiene que ver con ir al gimnasio. A veces, las opciones pueden más limitadas, o prefieres ejercitarte en la comodidad de tu hogar. O tal vez, hacer ejercicio no es lo tuyo, y concentrarte en una alimentación saludable es la mejor opción para ti. Con Gympass Wellness la elección es tuya.

   

  Gympass Wellness es una plataforma digital con variedad de servicios y productos, desde entrenamientos online (puedes escoger desde running, spinning, yoga, HIIT, y otros), planes nutricionales, y meditación. Nuestra red de partners está creciendo cada día. Tendrás acceso a una sola suscripción para obtener acceso ilimitado a las plataformas digitales.

   

  Gympass Wellness está incluido en tu plan activo de Gympass. Todas las apps están ya disponibles en nuestros diferentes planes.

• ¿Cómo realizar la subscripción?

  Para realizar la subscripción a Gympass Wellness:

   

  - Accede a nuestra página web y inicia sesión para conocer a nuestros partners y la oferta de Gympass Wellness.

  - Gympass Wellness está incluido en tu plan activo. Te aparecerán todas las aplicaciones que tienes incluidas y los pasos para suscribirte en cada una de ellas.

  - También recibirás un correo electrónico con la información de tu suscripción. Guárdalo, lo necesitarás para para solicitar soporte cuando lo necesites.

  - Acuerdate que debes tener un plan activo con Gympass para utilizar este servicio.

   

  Por favor, no prestes atención a la página de activación de 8fit que menciona 3 meses gratis.

• ¿Puede tener acceso a Gympass Wellness sin tener un plan en Gympass?

  No, solamente usuarios con un plan activo pueden accedera Gympass Wellness.

• ¿Cómo puedo usar los servicios de nuestros partners?

  Tienes detallado paso a paso las instrucciones de cada partner en nuestra página web.

   

  Tendrás que suscribirte a cada partner para que puedas usar sus servicios.

   

  Si tienes problemas para activar tu acceso con alguno de los partners, envíanos un correo electrónico a ayuda.gympassw-ar@gympass.com.

• ¿A cuántos partners puedo acceder por mes?

  En Gympass Wellness, puedes usar tantas aplicaciones de partners como quieras durante el mes.

  Trabajamos cada día para aumentar nuestra red.