¿Cómo puedo pausar mi plan o el de un familiar?

Solo la primera pausa se realiza directamente a través de la aplicación. Si ya solicitaste una pausa anteriormente y deseas pausar tu plan nuevamente, de ahora en adelante solo nuestro equipo puede ayudarte. Haz clic aquí si este es tu caso.

Si deseas solicitar la pausa de un plan por primera vez, simplemente sigue las instrucciones paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass y haz clic en Gestión de planes.
2. En la parte inferior de la página, haz clic en Pausar plan.
3. Luego, haz clic en Seleccionar fecha de retorno para continuar con la pausa.
4. Elige las fechas que quieras y haz clic en Pausar. La pausa se iniciará el día siguiente a la fecha de la solicitud.
5. Cuando selecciones la fecha de retorno, se confirmará la pausa. Recibirás un correo electrónico para confirmar la pausa.

Después de la pausa, la reactivación de tu plan se realiza automáticamente.

📧 Recibirás un correo electrónico 7 días antes para comunicarte que se realizará la reactivación del plan.

1. Inicia sesión con tu cuenta en la app y haz clic en Perfil.
2. Haz clic en el icono de ajustes de la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, haz clic en Cuenta.
3. En Suscripción, selecciona Gestionar suscripción y luego   Pausar suscripción.
4. Haz clic en Continuar y rellena la fecha de retorno.
5. Selecciona Pausar suscripción > Aceptar, ¡y listo!
   Tu plan se reactivará automáticamente en la fecha de retorno definida.

💰 Cuando reactives tu plan, la fecha de facturación cambia de acuerdo con el número de días de la pausa.
Ejemplo: si la fecha de facturación es el día 1 de cada mes y el plan se pausó durante 15 días el día 10, este se reactivará el día 25 y la nueva fecha de facturación será el día 15 de cada mes.

💡 Para pausar el plan de tu familiar, selecciona Perfil > Cuenta > Familiares y sigue los pasos anteriores.