ATENÇÃO!
Apenas a primeira pausa é feita direto pelo app. Se você já solicitou uma pausa anteriormente, e gostaria de pausar o seu plano mais uma vez, a partir de agora apenas nosso time poderá te ajudar. Clique aqui se este for o seu caso.
Se você deseja solicitar a pausa do plano pela primeira vez, basta seguir o passo a passo:
- Faça seu login no app, clique na seta para baixo, ao lado do seu nome e, depois, em Gerenciamento de Planos.
- No final da página, clique no botão Pausar plano*. Em seguida, clique em Selecionar data de retorno.
- Você deve selecionar a data de início e de final da pausa — esse período pode ser de 15 a 30 dias.
- Escolha as datas desejadas e clique em Pausar. A pausa iniciará no dia seguinte à data de solicitação.
- Pronto! Seu plano foi pausado com sucesso. ✔️
💡 O plano pode ser pausado por um período entre 15 a 30 dias seguidos, sendo 30 dias a cada 6 meses, em um limite de 60 dias por ano.
Após o período final da pausa, a reativação do plano é feita automaticamente.
📧 Um e-mail é enviado com 7 dias de antecedência para comunicar que a reativação do plano será feita.
Dica
A melhor parte de pausar seu plano é que nada é cobrado durante esse período e você vai receber um crédito do Gympass, referente aos dias restantes da sua assinatura ativa!