Domande frequenti
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Gestire il mio piano
- Come posso sospendere il mio piano?
- Non sto usando il mio piano Gympass. Posso sospenderlo nuovamente?
- Come posso cancellare il mio piano Gympass?
- Come posso attivare il mio piano Gympass?
- Come funzionano i crediti per la sospensione dei piani Gympass?
- Per quanto tempo e ogni quanto posso sospendere il piano?
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Gestire familiari
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Il mio account
- Non riesco a cambiare la password
- Come posso creare un account?
- Come posso reimpostare la mia password Gympass?
- Cos’è il mio ID Gympass?
- Come richiedere l'eliminazione dell'account
- Non riesco a creare un account
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Cancellare una lezione
- Come posso cancellare una prenotazione di una lezione in presenza?
- Con quali tempistiche posso cancellare una prenotazione di una lezione in presenza?
- Cosa posso fare se la struttura cancella una lezione prenotata?
- C’è una tassa da pagare se si cancella una lezione in presenza dopo la scadenza?
- Come funziona la politica di cancellazione per i corsi?
- Come funziona la politica di cancellazione per i corsi live?
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Lezioni presenziali e corsi Live
- Cosa sono i corsi live e come ne prenoto uno?
- Cosa sono le Lezioni Private con Personal Trainer e come posso prenotarle?
- Come capisco se è un corso di gruppo o privato?
- I corsi live sono mai registrati previamente?
- I personal trainer offriranno sia sessioni online che presenziali?
- Posso partecipare a corsi live di altri paesi?
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Prenotare lezioni
- Come posso prenotare una lezione in presenza con Gympass?
- Quanto in anticipo posso prenotare una lezione in presenza?
- È possibile modificare una prenotazione di una lezione in presenza?
- Come posso frequentare le strutture convezionate al di fuori del mio paese?
- Fare una prenotazione per un corso sostituisce fare il check-in?
- Ho ricevuto un addebito per non aver frequentato un corso, ma ho effettuato il check-in correttamente. Cosa posso fare?
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Check-in
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Come funziona Gympass
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Recensioni e segnalazioni
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Strutture, partner e app
- Qual è la differenza tra Gympass e Gympass Wellness?
- Come cercare una struttura convenzionata su Gympass
- Come si accede ai servizi dei partner Gympass Wellness?
- Quali tipologie di servizi offrono le app partner?
- Come posso iniziare ad usare le app partner?
- Posso usare le app partner con iOS e Android?
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Piani, pagamenti e fatturazione
- Cos’è incluso nei piani Gympass?
- Come scegliere un piano
- Come funzionano i rimborsi
- Come posso trovare le città e i paesi dove posso usare il mio piano Gympass?
- Come cambiare il metodo di pagamento
- Come funziona il Downgrade del piano Gympass?
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Domande frequenti
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Cos'è Gympass?
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Il mio account
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Corsi live
- Come posso offrire Corsi Live nella mia palestra?
- Come funziona Gympass per i personal trainer?
- Come posso registrarmi come un Personal Trainer su Gympass?
- Come fanno gli utenti ad accedere ai miei Corsi Live?
- E' necessario convalidare i check-in per i Corsi Live?
- Perché "corsi live"?
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Indicatori e pagamenti
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Termini e Condizioni
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Cos'è Gympass
- Cos'è Gympass?
- Come funziona Gympass per le aziende?
- Che investimento è necessario per avere Gympass?
- Cosa è incluso nel canone mensile pagato dall'azienda?
- Posso pagare solo per i dipendenti che acquistano un piano?
- I dipendenti della mia azienda devono pagare per Gympass?
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Come aderire
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Accesso al Portale HR
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Termini e Condizioni
- Come posso sospendere il mio piano?
- Non sto usando il mio piano Gympass. Posso sospenderlo nuovamente?
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- Come posso attivare il mio piano Gympass?
- Come aggiungere un familiare e attivare un piano
- Come aggiungere un familiare
- Come posso sospendere il piano del mio familiare?
- Non riesco a cambiare la password
- Mi trovavo in struttura, ma il check-in non è andato a buon fine. Cos'è successo?
- Quanti check-in Gympass posso effettuare al giorno?
- Cosa succede se termino il rapporto lavorativo con la mia azienda o la mia azienda non offre più Gympass?