Come posso sospendere il mio piano o quello di un mio familiare?

Chi può eseguire questa azione:

Pinpoint.png Il titolare dell’account

📌 Il piano può essere messo in pausa una volta ogni sei mesi per un minimo di 15 e un massimo di 30 giorni.

Scegli la versione più simile alla schermata che visualizzi sull'app e seleziona la procedura corretta:

Tela

Version A

Solo la prima pausa viene attivata direttamente dall’app. Se hai già richiesto altre pause e vuoi sospendere nuovamente il tuo piano, rivolgiti al nostro team. Se questo è il tuo caso, clicca qui.

Se è la prima volta che richiedi una pausa, segui queste indicazioni:

  1. Accedi al tuo account Gympass e clicca su Gestone piani.
  2. In fondo alla pagina, clicca su Metti in pausa il piano.
  3. Poi clicca su Seleziona la data di riattivazione per continuare.
  4. Scegli le date che desideri e clicca su Metti in pausa. La pausa inizierà il giorno successivo alla data della richiesta.
  5. Una volta selezionata la data di rientro, la tua pausa sarà confermata. Riceverai un’e-mail con la conferma della pausa.

Al termine della pausa, il piano si riattiverà automaticamente.

📧 Riceverai un’e-mail di promemoria 7 giorni prima della riattivazione del piano.

Version B
  1. Accedi al tuo account nell’app e clicca su User.png Profilo.
  2. Clicca sull'icona Settings.png dell’ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi clicca su User.png Account.
  3. Alla voce Abbonamento, seleziona Edit.png Gestisci abbonamento poi seleziona _Pause.png Metti in pausa l’abbonamento.
  4. Clicca Continua e inserisci la data di riattivazione.
  5. Seleziona Metti in pausa l’abbonamento > OK, ed è fatta!
    Il tuo piano si riattiverà automaticamente alla data di riattivazione impostata.

💰 Alla riattivazione del piano, la data di fatturazione verrà modificata in base ai giorni di pausa.
Ad esempio: se la data di fatturazione del tuo piano è il primo di ogni mese e lo metti in pausa per 15 giorni a partire dal 10, il piano si riattiverà il 25 e la nuova data di fatturazione diventerà il 15 di ogni mese.

💡 Per mettere in pausa il piano di un tuo familiare, seleziona Profilo > Account > Familiari e segui i passaggi descritti sopra.

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  3. Poi clicca su Seleziona la data di riattivazione per continuare.
  4. Scegli le date che desideri e clicca su Metti in pausa. La pausa inizierà il giorno successivo alla data della richiesta.
  5. Una volta selezionata la data di rientro, la tua pausa sarà confermata. Riceverai un’e-mail con la conferma della pausa.

Al termine della pausa, il piano si riattiverà automaticamente.

📧 Riceverai un’e-mail di promemoria 7 giorni prima della riattivazione del piano.

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  2. Clicca sull'icona Settings.png dell’ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi clicca su User.png Account.
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  4. Clicca Continua e inserisci la data di riattivazione.
  5. Seleziona Metti in pausa l’abbonamento > OK, ed è fatta!
    Il tuo piano si riattiverà automaticamente alla data di riattivazione impostata.

💰 Alla riattivazione del piano, la data di fatturazione verrà modificata in base ai giorni di pausa.
Ad esempio: se la data di fatturazione del tuo piano è il primo di ogni mese e lo metti in pausa per 15 giorni a partire dal 10, il piano si riattiverà il 25 e la nuova data di fatturazione diventerà il 15 di ogni mese.

💡 Per mettere in pausa il piano di un tuo familiare, seleziona Profilo > Account > Familiari e segui i passaggi descritti sopra.

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