Chi può eseguire questa azione:
Il titolare dell’account
📌 Il piano può essere messo in pausa una volta ogni sei mesi per un minimo di 15 e un massimo di 30 giorni.
Scegli la versione più simile alla schermata che visualizzi sull'app e seleziona la procedura corretta:
Solo la prima pausa viene attivata direttamente dall’app. Se hai già richiesto altre pause e vuoi sospendere nuovamente il tuo piano, rivolgiti al nostro team. Se questo è il tuo caso, clicca qui.
Se è la prima volta che richiedi una pausa, segui queste indicazioni:
- Accedi al tuo account Gympass e clicca su Gestone piani.
- In fondo alla pagina, clicca su Metti in pausa il piano.
- Poi clicca su Seleziona la data di riattivazione per continuare.
- Scegli le date che desideri e clicca su Metti in pausa. La pausa inizierà il giorno successivo alla data della richiesta.
- Una volta selezionata la data di rientro, la tua pausa sarà confermata. Riceverai un’e-mail con la conferma della pausa.
Al termine della pausa, il piano si riattiverà automaticamente.
📧 Riceverai un’e-mail di promemoria 7 giorni prima della riattivazione del piano.
- Accedi al tuo account nell’app e clicca su Profilo.
- Clicca sull'icona dell’ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi clicca su Account.
- Alla voce Abbonamento, seleziona Gestisci abbonamento poi seleziona Metti in pausa l’abbonamento.
- Clicca Continua e inserisci la data di riattivazione.
- Seleziona Metti in pausa l’abbonamento > OK, ed è fatta!
Il tuo piano si riattiverà automaticamente alla data di riattivazione impostata.
💰 Alla riattivazione del piano, la data di fatturazione verrà modificata in base ai giorni di pausa.
Ad esempio: se la data di fatturazione del tuo piano è il primo di ogni mese e lo metti in pausa per 15 giorni a partire dal 10, il piano si riattiverà il 25 e la nuova data di fatturazione diventerà il 15 di ogni mese.
💡 Per mettere in pausa il piano di un tuo familiare, seleziona Profilo > Account > Familiari e segui i passaggi descritti sopra.