• Creare un account

    Se non hai ancora un account e ne vuoi creare uno:

    1. Vai su www.gympass.com/it e clicca su Registrati
    2. Inserisci i dati richiesti per effettuare l'accesso e clicca su Continua. Usa l'e-mail aziendale o la chiave identificativa comunicata dalla tua azienda
    3. Riempi i campi con i dati richiesti e clicca su Crea account
    4. Congratulazioni! Hai appena creato un account su Gympass!

    Ricorda che Gympass è un servizio aziendale, disponibile quindi solo per i dipendenti delle aziende convenzionate.

  • Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?

    Il tuo account potrebbe essere stato bloccato per le seguenti ragioni:

    1. Hai provato ad accedere troppe volte con le credenziali sbagliate
    2. Hai usato il computer o il Wi-Fi della struttura partner
    3. Hai usato lo stesso dispositivo per accedere ad account diverso
    4. È passato troppo tempo dall'ultima volta che hai effettuato l'accesso

    Per risolvere il problema, puoi pulire i cookies e cache del browser che stai utilizzando o cambiare la tua password attuale. Se non dovessi riuscire a risolvere in autonomia, contatta il nostro team di Customer Experience.

  • Password dimenticata

    Se non ricordi la tua password:

    1. Clicca su Accedi, inserisci la tua e-mail e clicca su Continua
    2. Clicca su Hai dimenticato la tua password?
    3. Segui la procedura guidata. Riceverai un'e-mail con un link per creare una nuova password

    Ricorda che deve avere minimo 8 caratteri tra cui minimo 3 delle seguenti opzioni: una lettera minuscola, una lettera maiuscola, un numero e/o un carattere speciale.

  • Come richiedere l'eliminazione dell'account

    Puoi richiedere l'eliminazione dell'account seguendo le istruzioni qui riportate:

    1. Una volta fatto l'accesso al tuo account, vai alla sezione Profilo
    2. Dirigiti alla sezione Privacy dove potrai cliccare su Dati personali
    3. Clicca su Richiedi eliminazione dell'account
    4. Nella prossima schermata devi confermare di voler cancellare l'account

    Ricorda che possono volerci fino a 90 giorni per la rimozione completa dei tuoi dati da Gympass. Non dimenticare inoltre che Gympass è un servizio aziendale, per cui è possibile che il dipartimento di Risorse Umane della tua azienda ci comunichi nuovamente i tuoi dati nel futuro.

    N.B. L'eliminazione dell'account non corrisponde alla cancellazione del piano. Se vuoi solo cancellare il piano, fai riferimento all'articolo Come cancellare un piano.

  • Fare una recensione di una struttura convenzionata

    Puoi fare una recensione seguendo le istruzioni qui riportate:

    1. Accedi all'App o al sito web e cerca la struttura per la quale vorresti lasciare un commento
    2. Clicca su Recensioni
    3. Dai un voto da 1 a 5 e racconta la tua esperienza

    La parte migliore è che ricevi 2,50€ di bonus non appena la tua prima recensione viene approvata dai nostri moderatori. Ricorda che il bonus è solo valido per le recensioni che contengono un commento.

  • Come segnalare una palestra/struttura sportiva

    Per segnalare una struttura sportiva che non fa ancora parte del nostro network e nella quale ti piacerebbe usare Gympass:

    1. Accedi al tuo account con le tue credenziali
    2. Accedi al tuo Profilo
    3. Clicca su Segnala una struttura sportiva

    Assicurati di completare correttamente tutte le informazioni richieste, così da farci aggiungere la struttura corretta alla nostra lista di segnalazioni. Ti aggiorneremo sugli sviluppi della tua segnalazione per e-mail.

  • Come segnalare un'azienda

    Tra le opzioni del tuo account, puoi scegliere di segnalare un'azienda per offrire Gympass ai suoi dipendenti:

    1. Accedi al tuo account con le tue credenziali
    2. Accedi al tuo Profilo
    3. Clicca su Segnala un'azienda
    4. Completa tutte le informazioni richieste e clicca su Invia.

    Ti manderemo un'e-mail non appena contattiamo l'azienda segnalata.

  • Come accedere ai propri dati su Gympass

    Puoi accedere a tutti i tuoi dati su Gympass. Devi solo seguire le istruzioni qui riportate:

    1. Una volta fatto l'accesso al tuo account, vai alla sezione Profilo
    2. Dirigiti alla sezione Privacy dove potrai cliccare su Dati personali
    3. Clicca su Richiedi Dati

    Riceverai un'e-mail con un link per scaricare un file HTML contenente tutti i tuoi dati presenti su Gympass.