A sua conta pode ter sido bloqueada por algumas razões, isso acontece para garantirmos a sua segurança!

Se a sua conta foi bloqueada porque você digitou a senha errada mais de 4 vezes ao tentar logar:

1.       Enviamos um link para desbloqueá-la no seu e-mail;
2.       Agora é só clicar em “esqueceu a senha?”;
3.       Será enviado um segundo link para o seu e-mail com instruções para troca de senha;
4.       Clique em “mudar minha senha”;
5.       A senha tem que ter no mínimo 8 e no máximo de 16 caracteres, tendo pelo menos uma letra, um número e um caractere especial;
6.       A senha não pode ser a mesma utilizada anteriormente;
7.       O link tem a validade de duas horas, caso você não consiga redefinir a senha nesse período, é necessário que refaça o procedimento.

Essas são algumas razões para que sua conta tenha sido bloqueada:

- Usar o computador da academia;

- Usar o mesmo dispositivo para logar em mais de uma conta;

- Usar dispositivos diferentes para acessar a sua conta;

- Ficar muito tempo sem se logar;

Neste caso nosso time irá te ajudar a recuperar seu acesso!

Acesse nosso chat através da Central de Ajuda, o ícone estará no rodapé da página!

O procedimento para alterar a senha é bem simples! É só seguir o passo a passo:

1. Acessar o site;
2. Clicar em “Entrar”;
3. Agora é só clicar em “esqueceu a senha?”;
4. Será enviado um segundo link para o seu e-mail com instruções para troca de senha em até 5 minutos;
5. Clique em “mudar minha senha”;
6. A senha tem que ter no mínimo 8 e no máximo de 16 caracteres, tendo pelo menos uma letra, um número e um caractere especial;
7. A senha não pode ser a mesma utilizada anteriormente;
8. O link tem a validade de duas horas, caso você não consiga redefinir a senha nesse período, é necessário que refaça o procedimento.

Precisa desativar o seu benefício?

1. Faça login na sua conta;
2. Clique no seu nome no canto superior direito, e depois clique em "Minha conta";
3. Você será redirecionado para uma página com um menu do lado esquerdo,  nele você verá a opção “Gerenciar Planos”;
4. Desça a tela e você encontrará a opção “Cancelar Plano”.
5. Ao finalizar, o seu cancelamento será agendado para não ocorrer a próxima mensalidade.
6. Caso essa opção não apareça para você, verifique as condições da sua empresa*.

*Fique atento se sua empresa tem janelas de cancelamento.

Você não paga nada para criar uma conta no Gympass. É grátis.

Ao criar uma conta, você tem acesso aos planos e valores oferecidos por sua empresa. Siga os passos abaixo:

1. Acesse o site ou aplicativo do Gympass e clique em “Cadastre-se”;
2. Informe o seu e-mail corporativo, CPF ou matrícula* para que possamos localizar seus dados;
3. Clique em “Continuar”;
4. Se os dados fornecidos por você forem localizados em nossa base, você precisará preencher os demais dados solicitados na tela;
5. Depois, clique em “Criar conta”;
6. Se os dados fornecidos por você não forem localizados em nossa base, entre em contato com nossa Central de atendimento através do chat;
7. Caso você não faça parte de uma empresa que ofereça o Gympass como benefício corporativo, clique em “Não faço parte de uma empresa”;
8. Pronto, você acaba de criar uma conta no Gympass! :)

*Sua empresa pode ter uma chave de acesso diferente do número de matrícula como a funcional. Se você tiver dúvidas, certifique-se com o seu RH.

Para avaliar a academia é só seguir os seguintes passos:

1. Faça o login na sua conta;
2. Procure pela academia que você gostaria de avaliar;
3. Clique em "Avaliações";
4. Dê uma nota de 1 a 5 estrelas e faça um comentário sobre a academia! :)

E o melhor, você ainda ganha um bônus de R$5,00 que fica disponível na sua conta! Esse bônus é válido apenas para sua primeira avaliação, ok?

1. Faça o login na sua conta;
2. Clique no seu nome no canto superior direito;
3. Depois em “Minha Conta”;
4. No canto esquerdo haverá a opção “Indique Academias”.

É só preencher com as informações necessárias e enviar. Você será notificado das atualizações por e-mail! 😊

1. Faça o login na sua conta;
2. Clique no seu nome no canto superior direito;
3. Depois clique em "Minha Conta";
4. No canto esquerdo haverá a opção "Indique Empresas";

É só preencher com as informações necessárias e enviar. Você será notificado da tratativa por e-mail :)

Você também pode optar por acessar diretamente pelo link: https://www.gympass.com/indicacoes-corporativas/novo

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados no nosso site a qualquer momento! É só seguir o passo a passo abaixo:

1. Faça login na sua conta;
2. Clique no seu nome no canto superior direito;
3. A seguir clique em “Minha Conta”;
4. No canto esquerdo haverá a opção “Privacidade”;
5. Depois clique na opção “Dados Pessoais”.

Você receberá um e-mail quando os dados estiverem prontos! :)