¿Cómo puedo cancelar mi plan Gympass?

📌 Si sólo quieres parar tu plan por un tiempo, en lugar de cancelarlo recuerda que tienes la opción de pausar tu plan hasta 30 días, cada 6 meses.

Asegúrate de que tu plan está activo antes de seguir los pasos que se indican a continuación. Es la única manera de cancelar a través de la aplicación o de nuestra página web.

  1. Accede a tu cuenta a través de nuestra app o página web.
  2. En la app, haz clic en la flecha hacia abajo y en Gestión de planes.
  3. En la página web, selecciona Ajustes y luego Gestión del plan.
  4. Selecciona el botón Cancelar plan y elige uno de los motivos que aparecen en la pantalla.
  5. Pulsa en Continuar, responde a la encuesta de satisfacción y pulsa en Confirmar cancelación.

Cancel_Plan_-_Mex.png

Captura de pantalla de la app con el proceso de cancelación paso a paso.

La cancelación quedará programada para el final de la mensualidad — recuerda cancelar tu plan al menos 48 horas antes de la fecha de renovación para que se procese correctamente. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

📧 Al cancelar tu plan, también se cancelarán los planes de tus familiares.

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📌 Si sólo quieres parar tu plan por un tiempo, en lugar de cancelarlo recuerda que tienes la opción de pausar tu plan hasta 30 días, cada 6 meses.

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  1. Accede a tu cuenta a través de nuestra app o página web.
  2. En la app, haz clic en la flecha hacia abajo y en Gestión de planes.
  3. En la página web, selecciona Ajustes y luego Gestión del plan.
  4. Selecciona el botón Cancelar plan y elige uno de los motivos que aparecen en la pantalla.
  5. Pulsa en Continuar, responde a la encuesta de satisfacción y pulsa en Confirmar cancelación.

Cancel_Plan_-_Mex.png

Captura de pantalla de la app con el proceso de cancelación paso a paso.

La cancelación quedará programada para el final de la mensualidad — recuerda cancelar tu plan al menos 48 horas antes de la fecha de renovación para que se procese correctamente. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

📧 Al cancelar tu plan, también se cancelarán los planes de tus familiares.

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