Puede ser que tu cuenta haya sido bloqueada por alguna razón, eso sucede para garantizar tu seguridad.

Algunas de las razones son:

- Utilización de la computadora del Gimnasio;

- Utilización del mismo dispositivo para entrar a distintas cuentas;

- Utilización de diferentes dispositivos para entrar a tu cuenta;

- Haber quedado mucho tiempo sin acceder a tu cuenta.

Para desbloquearla, necesitas:

1. Hacer click en “Iniciar Sesión” y poner tus datos de registro;
2. Selecciona la opción “Instrucciones de desbloqueo”.
3. Al hacer click en esa opción, te vas a aparecer un rectángulo en donde deberás poner tu e-mail de registro;
4. Haz clic en “Enviar instrucciones de desbloqueo”;
5. Después, revisa la bandeja de entrada en tu e-mail y sigue las instrucciones que te enviamos.

En este proceso será necesario que cambies a una nueva contraseña.

Si con eso la cuenta sigue como bloqueada, serás necesario que entres en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente para que podamos efectuar el desbloqueo.

El procedimiento de cambio de contraseña es fácil, sigue nuestro paso a paso:

1. Entra a la página www.gympass.com/cl
2. Haz clic en “Iniciar Sesión”;
3. Una vez que pongas tu e-mail hagas clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”;
4. Pon tu email de registro Gympass.
5. Te llegará un email con instrucciones para cambiar tu contraseña, se puede tardar hasta 5 minutos para que recibas el email.

La contraseña necesita tener como mínimo 8 caracteres, conteniendo letras y números. Hay que ser una contraseña que nunca hayas utilizado en la página. El link tiene validez de 2 horas, si no logras cambiar tu contraseña en ese período, es necesario que repitas el procedimiento.

No pagarás nada por crearte una cuenta en Gympass. Al crear una cuenta, tendrás acceso a los planes y precios que tu empresa te ofrece.

Para crear una cuenta:

1. Dirígete a la página web de Gympass y haz clic en "Crea tu cuenta" en la esquina superior derecha.
2. Introduce la información de registro de tu empresa y selecciona "Encontrar usuario". Para la mayoría de las empresas es el email corporativo o número de empleado. Si tienes dudas referente a eso entra en contacto con tu RH.
3. Completa el resto de la información solicitada y "Crea tu cuenta".

Para valorar un gimnasio que has visitado:

1. Busque por la página del centro en la página web o App de Gympass.
2. Vayas a la sección de "Valoraciones".
3. Valora el gimnasio en una escala del 1 al 5 estrellas y deja un comentario sobre tu experiencia.

¡Tú puedes referir Gimnasios para que sean nuestros afiliados a través de tu cuenta!

Es simple, sigue nuestros pasos:

1. Entra a tu cuenta con tu usuario y contraseña de registro;
2. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y después en “Mi Cuenta”;
3. En la esquina superior izquierda estará la opción “Refiere a un gimnasio”.

Después de eso, tendrás que llenar los campos con las informaciones solicitadas y hacer clic en enviar. ¡Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con el gimnasio y serás informado de novedades por e-mail! 😊

1o Inicia sesión en tu cuenta, dale click a tu nombre que estará en la esquina superior derecha;

2o Después dale click a “Mi cuenta”;

3o En el canto superior izquierdo, abajo de tu nombre, dale click a la opción “Refiere un gimnasio” o “Refiere una empresa”

4o Basta com informar los datos del gimnasio o empresa. Recibirás las actualizaciones del proceso por e-mail :)

¡Puedes solicitar una copia de tus datos que tenemos en nuestro sistema a cualquier momento! Sigue nuestros pasos:

1. Entra a tu cuenta, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha,
2. Haz clic en “Mi Cuenta”
3. En la barra del lado parte izquierdo, en la parte “Privacidad” haz clic en la opción “Datos Personales”.

¡Te enviaremos un email cuando el proceso esté listo! :)