Preguntas más frecuentes
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Gestionar mi plan
- ¿Cómo puedo pausar mi plan?
- ¿Cómo puedo adherir a un plan?
- ¿Durante cuánto y cada cúanto puedo pausar mi plan?
- Una vez seleccionada, ¿cuándo empezará la pausa?
- ¿Puedo pausar mi plan durante un periodo de prueba gratuito?
- ¿Por qué no logro migrar/cambiar de plan?
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Gestionar familiares
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Mi cuenta
- No logro cambiar mi contraseña ¿qué hago?
- ¿Cómo creo mi cuenta?
- ¿Cómo cambio mi contraseña?
- No logro crear mi cuenta ¿Qué hago?
- ¿Cómo desbloqueo mi cuenta?
- ¿Cómo pido mis datos?
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Check-in
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Reservar clases
- ¿Cómo puedo reservar una clase?
- ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar una clase?
- ¿Puedo editar mis reservas?
- ¿Cómo usar gimnasios fuera de mi país?
- ¿Reservar una clase sustituye hacer check-in?
- He recibido un cobro por faltar a clase, pero he hecho check-in. ¿Qué puedo hacer?
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Clases presenciales y clases en directo
- ¿Qué son las clases en vivo y cómo reservo una?
- ¿Qué son las sesiones de entrenamiento personal y cómo reservo una?
- ¿Cómo me doy cuenta si es una sesión individual o una clase grupal?
- ¿Alguna vez se graban previamente las clases en vivo?
- ¿Los entrenadores personales ofrecerán sesiones en línea y en persona?
- ¿Puedo participar en clases en vivo o sesiones individuales de otros países?
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Cancelar una clase
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva?
- ¿Hasta cuándo puedo cancelar una reserva?
- El centro ha cancelado la clase que había reservado. ¿Qué puedo hacer
- ¿Cómo funciona la política de cancelación para las clases reservadas?
- ¿Por qué he recibido un cargo por cancelar una reserva?
- ¿Por qué he recibido un cargo por no asistir a una clase que había reservado?
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Cómo funciona Gympass
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Reseñas y recomendaciones
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Centros, gimnasios y apps
- ¿Cómo encontrar los gimnasios?
- ¿Qué tipo de servicios ofrece Gympass Wellness?
- ¿Qué es Gympass Wellness?
- ¿Cómo funciona Gympass Wellness?
- ¿Por qué debería usar Gympass Wellness?
- ¿Pueden mis familiares también usar Gympass Wellness?
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Planes, pagos y facturación
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Nuevas asociaciones
- ¿Qué es Gympass?
- ¿Cómo funciona para las compañías que son clientes?
- ¿De cuánto es la inversión para disfrutar de Gympass?
- ¿Qué incluye la cuota mensual que paga la compañía?
- ¿Puedo pagar solo por los colaboradores que se inscriban en el beneficio?
- ¿El colaborador debe pagarle algo a Gympass?
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