• Como funciona o Gympass

    Uma mensalidade com o Gympass oferece acesso a uma variedade de ginásios, estúdios e atividades diferentes, em vez de te fazer selecionar apenas uma. É um contrato de renovação mensal que pode ser cancelado a qualquer momento, sem taxas de cancelamento ou de fidelização. Há uma variedade de planos mensais disponíveis, para que possas escolher o preço mensal e o acesso mais adequado às tuas necessidades. Através da tua empresa, tens direito a preços especiais, o que significa que pagarás menos para aceder aos ginásios no teu plano.

  • Como adicionar um familiar

    Para convidar um familiar:

    1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
    2. Desde a página inicial clicar na opção Convidar Familiares
    3. Escolhe um plano para eles e preenche os seus dados que são pedidos
    4. Desde esta secção, escolhes ativar um plano por eles (poderás aqui selecionar o método de pagamento)
    5. O teu familiar receberá um e-mail para finalizar a configuração da sua conta e criar os seus dados de início de sessão

    Tem em conta que tens de ter um plano ativo para poder convidar um familiar a ter uma mensalidade com o Gympass. Apenas podes convidar o teu cônjuge e filhos, e até 3 pessoas no máximo.

    Lembra-te também que, se cancelares o teu plano, o(s) plano(s) do(s) teu(s) familiar(es) também serão cancelados automaticamente.

  • Como escolher um plano

    Antes de comprar um plano, recomendamos que inicies sessão na tua conta e pesquises os ginásios na tua área para ver o que está disponível. Podes verificar esta informação clicando na opção Procurar no canto superior esquerdo do ecrã (desktop) ou no canto inferior esquerdo da aplicação.

    Depois de decidir que plano desejas, podes adicioná-lo ao teu carrinho de compra diretamente a partir da página do ginásio ou a partir da página "Como funciona". Uma vez no carrinho, insere os teus detalhes de pagamento para ativar o plano. Assim que o plano estiver ativo, poderás começar a usá-lo.

  • Pausar o meu plano

    Podes solicitar a pausa do teu plano uma vez a cada 6 meses por um período mínimo de 15 dias e máximo de 3 meses. Tem em conta que não podes pausar o teu plano se te encontras numa mensalidade gratuita.

    Para pausar o teu plano, envia um email para contacto.pt@gympass.com. Deves indicar claramente a data de início e final da pausa.

    Como funciona:

    • O teu plano será pausado a partir do dia útil seguinte ao dia do teu pedido até à data escolhida para retomares os treinos
    • A data que indicaste como data de fim da tua pausa é a tua nova data de faturação com o Gympass
    • Receberás um crédito proporcional pelos dias da mensalidade paga que será automaticamente utilizado na altura da reativação do teu plano
    • Não poderás fazer qualquer alteração ou cancelamento do teu plano quando este estiver pausado
    • Não poderás também gerir os planos dos teus familiares associados à tua conta quando o teu plano estiver pausado

    Se precisares de ajuda adicional, entra em contacto com a equipa de Customer Experience.

  • Renovação automática do plano

    Os planos do Gympass renovam-se automaticamente todos os meses a partir da data de ativação do teu plano a não ser que haja um pedido de cancelamento. Os cancelamentos que não forem solicitados a tempo (pelo menos um dia antes da renovação do plan) não serão reembolsados, de acordo com os nosso termos e condições. Se queres cancelar o teu plano, por favor dirige-te à secção Como cancelar o meu plano. 

    Se tens qualquer outra questão sobre o assunto, por favor dirige-te aos Termos e condições do serviço: https://www.gympass.com/pt/termos

  • Alterar o meu plano

    Podes alterar o teu plano a qualquer momento a partir da nossa página web ou da nossa App.

    1. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
    2. Clica na secção Meu plano e em seguida Gerir plano

    Poderás ver todos os planos disponíveis e escolher o plano para qual desejas alterar a tua mensalidade.

    Para upgrades: os upgrades têm efeito imediatamente a partir do dia em que escolheres alterar o teu plano. Se não alterares o teu plano na data de renovação do teu plano, quando fizeres o upgrade será cobrado um importe pro-rata pelo novo plano até à tua seguinte mensalidade.

    Para downgrades: os downgrades serão efectivos a partir da seguinte mensalidade. O teu plano atual ficará ativo e será utilizável até ao final do mês em curso, e, a partir da data de renovação, o teu plano será alterado para um plano inferior e o valor cobrado será o do plano inferior. Por favor nota que só podes alterar o teu plano para um plano inferior uma vez a cada 6 meses. Se desejares fazer o downgrade do teu plano mais vezes, por favor entra em contacto com contacto.pt@gympass.com.

  • Alterar o meu método de pagamento

    Podes alterar o teu método de pagamento ou atualizá-lo a qualquer momento:

    1. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
    2. Clica na secção Finanças e em seguida Método de Pagamento
    3. Preenche os dados do teu novo método de pagamento e clica em Adicionar cartão de crédito/débito para finalizar
  • Cancelar o meu plano

    Podes cancelar o teu plano a qualquer momento sem nenhuma taxa de cancelamento pelo site do Gympass ou pela nossa App:ç

    1. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
    2. Clica na secção Meu plano e em seguida Gerir plano
    3. No final da página, seleciona Cancelar plano para proceder com o cancelamento

    Como os planos são pagos mensalmente, por favor assegura-te de cancelar pelo menos um dia antes da data de renovação do teu plano para que não se te fature mais um mês.
    Os cancelamentos tornam-se efectivos no final da mensalidade em curso pelo que poderás continuar a usar o teu plano até essa data.