• Como procurar um ginásio

    Para poder pesquisar ginásios na tua area, inicia sessão na tua conta e acede à secção de Procurar. Podes filtrar a tua pesquisa por cidade, código postal, tipo de atividade ou preço graças ao Filtro avançado.

  • Como aceder com o token diário

    O teu token diário é um código de 10 dígitos que é exclusivo ao teu plano e que pode ser validado nos nossos ginásios parceiros para validar o teu acesso.

    Para aceder ao ginásio com o teu token diário:

    1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa App
    2. Clica na opção Check-in e depois escolhe a opção Código de acesso diário
    3. Verás aparecer no ecrã um número de 10 dígitos que podes apesenter na recepção do ginásio para validação
    4. Quando o teu acesso for validado, poderás aceder ao ginásio

    Toma nota que nem todos os ginásios parceiros do Gympass aceitam o token diário, pelo que por favor confirma na página do ginásio na plataforma o método de acesso antes de ir treinar.

  • Como fazer check-in

    A forma mais simples de aceder a um ginásio é fazendo check-in na App do Gympass quando chegares ao ginásio.

    Para fazer check-in:

    1. Assegura-te que tens os serviços de localização ativos no teu dispositivo móvel e que a App do Gympass tem autorização para aceder à tua localização
    2. Quando estiveres a chegar ao ginásio, inicia sessão na tua conta Gympass na nossa App e seleciona a opção Check-in
    3. A App carregará automaticamente os ginásios à tua volta nos quais podes fazer check-in
    4. Seleciona o ginásio a que queres aceder e a atividade que queres praticar
    5. Quando completares o check-in, podes indicar na recepção do ginásio que fizeste check-in com o Gympass e a tua entrada será confirmada para que possas aceder ao ginásio

    Se tiveres qualquer incidência técnica com este processo, por favor tenta seguir todos os passos habituais de resolução de incidências, como fechar e voltar a abrir a app, eliminá-la e voltar a instalá-la ou reiniciar o teu dispositivo.

    Se a situação persistir, por favor entra em contacto com a nossa equipa de Customer Experience imediatamente.

  • Visualizar os acessos anteriores aos ginásios

    Podes visualizar os teus acessos anteriores ao ginásio com o Gympass acedendo às definições da tua conta e selcionando a opção As minhas Entradas. Isto mostrará onde e quando já utilizaste o teu plano Gympass.

  • Usar Gympass no estrangeiro

    Quando estiveres no estrangeiro, poderás utilizar a tua mensalidade Gympass nos ginásios disponíveis no teu plano de duas maneiras diferentes:

    1. Se fores para um país onde a moeda é a mesma que a tua, não haverá nenhum ajuste no preço do teu plano e poderás utilizar os ginásios com normalidade
    2. Se fores para um país onde a moeda é diferente da tua, o preço do teu plano será reduzido de 10% para contabilizar as flutuações da taxa de câmbio. A taxa de cambio varia diariamente pelo que terás de verificar o valor do teu plano todos os dias se pensas ir ao ginásio nesses países

     Nota: Tens uma opção no Filtro Avançado que te permite pesquisar por [Ginásios] incluídos no meu plano. Se estiveres a pesquisar por ginásios num país com uma moeda diferente da tua, esta opção mostrará uma estimativa de quanto vale o teu plano nesse dia e nessa moeda.