• Criar uma conta

    Para criar uma conta:

    1. Acede à página internet Gympass e clica em Inscreve-te no canto superior direito
    2. Insere a informação solicitada pela tua empresa e clica em Encontrar utilizador. No caso da maioria das empresas terás de introduzir o teu email empresarial ou o teu número de colaborador
    3. Completa o resto da informação necessária e depois clica em Inscreve-te

    Lembra-te que o Gympass é um protocolo empresarial que só está disponível para colaboradores de empresa.

  • Conta bloqueada

    A tua conta pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

    1. Tentaste iniciar sessão várias vezes com dados de início de sessão incorrectos
    2. Utilizaste o computador ou o Wi-Fi de um ginásio para entrar no Gympass
    3. O teu dispositivo foi utilizado para entrar em várias contas Gympass
    4. Estiveste demasiado tempo sem aceder à tua conta Gympass

    Se a tua conta estiver bloqueada, podes tentar apagar as "cookies" e a "cache" do histórico do teu navegador para resolver o problema. Se o problema persistir, por favor, entra em contato com a nossa equipa de Costumer Experience.

  • Redefinir a palavra-passe

    Se não te lembras da tua palavra-passe podes sempre pedir para a redifinir a partir da página de início de sessão:

    1. Acede à página de início de sessão e introduz o teu e-mail
    2. Na página da palavra-passe clica em Esqueceste-te da palavra passe? das opções abaixo do campo
    3. Introduz o e-mail associado à tua conta Gympass e receberás um e-mail neste endereço para redifinir a palavra passe

    Lembra-te que a tua palavra-passe deve ter pelo menos 8 caracteres com pelo menos uma maiúscula, uma minúscula e um número ou um símbolo.

  • Eliminar a tua conta com Gympass

    Se queres eliminar os teus dados e a tua conta com o Gympass:

    1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
    2. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
    3. Percorre a página até à secção Privacidade e seleciona a opção Dados Pessoail
    4. Clica em Solicitar exclusão de conta e confirma o pedido

    Nota que esta ação é protegida por palavra-passe, terás de a introduzir para proceder.

    Tem em conta que pode demorar até 90 dias para que os teus dados sejam totalmente eliminados dos nossos sistemas.
    Se tens uma conta empresarial associada a uma empresa, os teus dados podem ser enviados ao Gympass novamente pelos Recursos Humanos da tua empresa.

  • Avaliar um ginásio

    Para avaliar um ginásio previamente vistado:

    1. Acede à página do ginásio em questão no nosso site ou na App
    2. Percorre a página até à secção Avaliações
    3. Avalia o ginásio de 1 a 5 e deixa um comentário sobre a tua experiência

    Se for a tua primeira avaliação com o Gympass também vais ganhar 2,5€ em crédito quando a avaliação for publicada.
    *Nota que só vais receber crédito por uma avaliação escrita.

  • Recomendar um ginásio

    Para recomendar um ginásio que não pertence à rede Gympass deves:

    1. Iniciar sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
    2. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
    3. Seleciona a opção Recomendar um ginásio e insere as informações solicitadas para submeter a referência. Quanto mais informações, melhor

    Quando fizeres a recomendação, serás informado por e-mail do progresso da recomendação.

  • Referir uma empresa

    Podes também referir outras empresas pela tua conta para que ofereçam Gympass aos seus colaboradores:

    1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
    2. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
    3. Clica na opção Referir uma empresa
    4. Preenche os campos solicitados no formulário e clica em Enviar

    Receberás uma comunicação do Gympass quando contactarmos com a empresa referida.

  • Solicitar os teus dados pessoais com Gympass

    Se queres um registo dos teus dados e da tua conta com o Gympass:

    1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
    2. Clica na opção Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
    3. Percorre a página até à secção Privacidade e seleciona a opção Dados Pessoais
    4. Desde esta secção, podes pedir para fazer o download dos teus dados pessoais e que estes te sejam enviados por e-mail