A tua conta pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

1. Tentaste iniciar sessão várias vezes com dados de início de sessão incorrectos
2. Utilizaste o computador ou o Wi-Fi de um ginásio para entrar no Gympass
3. O teu dispositivo foi utilizado para entrar em várias contas Gympass
4. Estiveste demasiado tempo sem aceder à tua conta Gympass

Se a tua conta estiver bloqueada, podes tentar apagar as "cookies" e a "cache" do histórico do teu navegador para resolver o problema. Se o problema persistir, por favor, entra em contato com a nossa equipa de Costumer Experience.

Se não te lembras da tua palavra-passe podes sempre pedir para a redifinir a partir da página de início de sessão:

1. Acede à página de início de sessão e introduz o teu e-mail
2. Na página da palavra-passe clica em Esqueceste-te da palavra passe? das opções abaixo do campo
3. Introduz o e-mail associado à tua conta Gympass e receberás um e-mail neste endereço para redifinir a palavra passe

Lembra-te que a tua palavra-passe deve ter pelo menos 8 caracteres com pelo menos uma maiúscula, uma minúscula e um número ou um símbolo.

Se queres eliminar os teus dados e a tua conta com o Gympass:

1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
2. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
3. Percorre a página até à secção Privacidade e seleciona a opção Dados Pessoail
4. Clica em Solicitar exclusão de conta e confirma o pedido

Nota que esta ação é protegida por palavra-passe, terás de a introduzir para proceder.

Tem em conta que pode demorar até 90 dias para que os teus dados sejam totalmente eliminados dos nossos sistemas.
Se tens uma conta empresarial associada a uma empresa, os teus dados podem ser enviados ao Gympass novamente pelos Recursos Humanos da tua empresa.

Para criar uma conta:

1. Acede à página internet Gympass e clica em Inscreve-te no canto superior direito
2. Insere a informação solicitada pela tua empresa e clica em Encontrar utilizador. No caso da maioria das empresas terás de introduzir o teu email empresarial ou o teu número de colaborador
3. Completa o resto da informação necessária e depois clica em Inscreve-te

Lembra-te que o Gympass é um protocolo empresarial que só está disponível para colaboradores de empresa.

Para avaliar um ginásio previamente vistado:

1. Acede à página do ginásio em questão no nosso site ou na App
2. Percorre a página até à secção Avaliações
3. Avalia o ginásio de 1 a 5 e deixa um comentário sobre a tua experiência

Se for a tua primeira avaliação com o Gympass também vais ganhar 2,5€ em crédito quando a avaliação for publicada.
*Nota que só vais receber crédito por uma avaliação escrita.

Para recomendar um ginásio que não pertence à rede Gympass deves:

1. Iniciar sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
2. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
3. Seleciona a opção Recomendar um ginásio e insere as informações solicitadas para submeter a referência. Quanto mais informações, melhor

Quando fizeres a recomendação, serás informado por e-mail do progresso da recomendação.

Podes também referir outras empresas pela tua conta para que ofereçam Gympass aos seus colaboradores:

1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
2. Clica em Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
3. Clica na opção Referir uma empresa
4. Preenche os campos solicitados no formulário e clica em Enviar

Receberás uma comunicação do Gympass quando contactarmos com a empresa referida.

Se queres um registo dos teus dados e da tua conta com o Gympass:

1. Inicia sessão na tua conta Gympass pela nossa página web ou pela nossa App
2. Clica na opção Perfil (seleciona o teu nome antes no site)
3. Percorre a página até à secção Privacidade e seleciona a opção Dados Pessoais
4. Desde esta secção, podes pedir para fazer o download dos teus dados pessoais e que estes te sejam enviados por e-mail