A não ser que pauses o teu plano no dia em que começa a tua data de faturação, vais ver uma cobrança do valor total do plano Gympass no vencimento seguinte à pausa do teu plano.
Muita burocracia e não te queremos aborrecer com isso. Mas, basicamente, isto acontece porque, por contrato, temos uma data de faturação definida com a tua empresa para todos os colaboradores. Uma vez que essa data já passou, quaisquer alterações no teu plano são refletidas apenas 2 vencimentos depois.
Receberás um crédito correspondente aos dias não utilizados do plano desde o momento em que foi realizada a pausa, e este crédito será descontado em qualquer pagamento que seja feito depois da data de pausa.
Na data de reativação que escolheste, o teu plano será reativado como pediste. Poderá ser realizado um cobro do plano dependendo da data de reativação, e qualquer crédito que tenhas disponível na tua conta será descontado.
Se vais ser cobrado pela reativação no momento ou no próximo vencimento, depende do contrato que a tua empresa tenha com o Gympass e da data de início de faturação que está definida no contrato.
O que é uma cobrança proporcional e quando se aplica?
Se decidires reativar o teu plano a meio da tua data de faturação, não será cobrado o valor total do plano mas sim a parte proporcional tendo em conta os dias restantes dessa data de faturação. Deste valor, será descontado o crédito Gympass que foi adicionado pela pausa do plano.
Talvez pareça complicado, nós sabemos, por isso criamos este exemplo para te ajudar a entender melhor:
Ordem de acontecimentos |
O que acontece? |
1 de Março |
O teu plano é renovado e pagas 30€ |
14 de Março |
Pausas o teu plano até ao dia 5 de Abril |
15 de Março |
Começa a tua pausa:
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28 de Março |
Dia de vencimento!* São cobrados 30€ |
5 de Abril |
O teu plano é reativado. Diverte-te! |
28 de Abril |
Dia de vencimento! São cobrados 10€, que são calculados assim:
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1 de Maio |
O teu plano é renovado pelo valor normal |
28 de Maio |
Dia de vencimento! São cobrados 30€ |
*Recorda que este é apenas um exemplo e a data de vencimento da tua empresa pode ser diferente.