A alteração da tua palavra-passe pode não ter funcionado por uma das seguintes razões:
- Pediste uma alteração de palavra-passe para o e-mail errado; o e-mail deve ser o mesmo que o da tua conta Gympass
- O e-mail de alteração de palavra-passe foi parar à pasta de SPAM ou Correio Indesejado por erro
- O e-mail de alteração de palavra-passe está a ser bloqueado por uma medida de segurança de firewall. Alguns e-mails empresariais podem não permitir a recepção de e-mails automáticos
- Podes ter solicitado mais de um e-mail de alteração de palavra-passe e não estás a utilizar o mais recente
- O link para alterar a palavra-passe expirou já que tem uma validade de apenas 2 horas
- A palavra-passe que estás a tentar guardar é inválida; a palara-passe deve ter mais de 8 carateres com pelo menos uma maiúscula, uma minúscula e ou números ou carateres especiais
- Já tens a sessão iniciada na tua conta. Lembra-te de terminar sessão e depois clicar no link recebido por e-mail
Se nenhuma das razões acima explica o sucedido, por favor entra em contacto connosco e teremos o maior gosto em fazer investigações adicionais.