• Como posso reservar uma aula?

    Para reservar uma aula, você precisa acessar o calendário dentro da página da academia no nosso aplicativo, escolher uma data e a aula que vai fazer. 

    Depois, é só clicar em Reservar e confirmar sua reserva.

    Uma dica é salvar as academias que você sempre vai como favoritas (clicando no símbolo do coração), assim elas aparecerão na sua página inicial e suas reservas serão mais rápidas. 

     

    Importante: Estamos constantemente aprimorando nossa experiência de reserva e, atualmente, há casos em que ela é exibida como Processando ou Rejeitada pelo sistema. Nestes casos, pedimos que recarregue a página ou, caso o erro não seja resolvido, faça sua reserva novamente.

    Lembrando que, de acordo com nossa Política de Cancelamento, será cobrada uma multa caso você cancele sua reserva fora do período permitido ou falte à aula.

  • Com quanto tempo de antecedência é possível reservar uma aula?

     Esse prazo muda de academia para academia, mas, em geral, você pode fazer uma reserva com até 14 dias de antecedência.

    Caso você não consiga fazer uma reserva dentro deste período, sugerimos que entre em contato com a academia.

     

  • Como cancelar uma reserva?

    Suas próximas reservas são exibidas na forma de um carrossel na sua página inicial. Para cancelar uma delas, é só clicar na aula e você será redirecionado para o perfil da academia.

    Então, selecione Atividades, escolha a data e a aula em questão e clique em Cancelar.  Em seguida, confirme seu cancelamento.

     

    Importante: De acordo com nossa Política de Cancelamento, será cobrada uma multa caso você cancele sua reserva fora do período permitido (informado no momento da reserva) ou falte à aula.

  • Até quando é possível cancelar uma reserva?

    Você pode cancelar uma reserva a qualquer momento. Porém, é importante saber que o cancelamento será gratuito apenas caso aconteça dentro do prazo permitido, informado no momento da reserva.

    Caso você cancele sua reserva fora deste período, de forma tardia, será cobrada uma multa conforme mencionado em nossa Política de Cancelamento.

     

  • O que fazer se a academia cancelar uma aula que você reservou?

    Se a academia cancelar a aula que você reservou, fique tranquilo, pois nenhuma multa será aplicada.

    Além disso, caso queira, você poderá fazer uma nova reserva para o mesmo dia.

  • É possível editar uma reserva?

    Não é possível editar reservas, porém, caso queira, você pode cancelar sua reserva (entenda como fazer isso) e reservar uma nova aula para a mesma data.

    Lembrando que, de acordo com nossa Política de Cancelamento, será cobrada uma multa caso você cancele sua reserva fora do período permitido ou falte à aula.

     

     

  • Por que existe uma multa por cancelamento de uma reserva?

    Para ajudar nossos parceiros na organização das aulas, criamos a Política de Cancelamento.

    De acordo com ela, cancelar uma aula tardiamente, fora do prazo permitido informado no ato da reserva, resulta em multa no valor estabelecido pela academia. Isso acontece porque o parceiro tem seu planejamento do dia prejudicado.

     

  • Por que existe uma multa por não comparecimento a uma aula reservada?

    Para ajudar nossos parceiros na organização das aulas, criamos a Política de Cancelamento.

    De acordo com ela, faltar a uma aula reservada resulta em multa no valor estabelecido pela academia porque o parceiro deixa de receber pela visita agendada, prejudicando seu planejamento.

     

    Importante: O check-in no aplicativo é a única forma que nosso sistema tem para verificar a sua participação em determinada aula. Caso faça uma reserva, compareça à aula, mas não realize o check-in, o sistema entenderá que você não compareceu e a mesma multa será aplicada.

     

  • Como funciona a Política de cancelamento?

    Nossa Política de Cancelamento foi criada para ajudar nossos parceiros no seu planejamento e organização das aulas. De acordo com ela, é possível cancelar uma reserva a qualquer momento.

    Porém, é importante saber 3 coisas:

    1. O cancelamento será gratuito caso aconteça dentro do prazo permitido, informado no momento da reserva. Lembrando que esse prazo varia de academia para academia.

    2. Caso você cancele uma reserva fora do prazo permitido, uma multa será aplicada pelo cancelamento tardio.

    3. Caso você não possa comparecer a uma aula reservada, mas se esqueça de realizar o cancelamento, uma multa será aplicada pelo não comparecimento.

     

    Importante: O check-in no aplicativo é a única forma que nosso sistema tem para verificar a sua participação em determinada aula. Caso faça uma reserva, compareça à aula, mas não realize o check-in, o sistema entenderá que você não compareceu e a mesma multa será aplicada.

  • A reserva de uma aula substitui o check-in?

    Não, uma reserva nunca vai substituir o check-in. Ela apenas garante que você tenha uma vaga em determinada aula.

    Ao chegar na academia, você deve realizar o check-in no aplicativo, pois só assim saberemos que você compareceu.

    Caso contrário, o sistema entenderá a ausência de check-in como falta e uma multa será aplicada.

    Dúvidas sobre como realizar o check-in? Veja o artigo que preparamos para você.

  • O que fazer em caso de multa por falta mesmo tendo feito o check-in?

    Se você fez o check-in corretamente, mas a academia esqueceu de confirmá-lo, pedimos que entre em contato com a gente.

    Solucionaremos essa situação o mais rápido possível.