• Redefinição de senha

    Se você não lembra da sua senha, pode redefini-la na página de login:

    1. Acesse a página de login e digite seu e-mail;
    2. Na página seguinte, selecione "Esqueceu sua senha?";
    3. Digite seu e-mail de acesso ao portal Gympass, e selecione Enviar. Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha;

    Lembre-se:

    Confira o a pasta de spam ou lixo eletrônico do e-mail ;

    Para sua segurança, a senha deve ter no mínimo 8 caracteres, pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, e um número ou caractere especial.

  • Conta bloqueada

    Sua conta pode bloquear por um destes motivos:

    1. Você tentou fazer o login com as informações incorretas várias vezes;
    2. Você usou seu smartphone para fazer login em várias contas do Gympass;
    3. Tempo demais sem logar;

    Para resolver o problema, limpe os dados de navegação do seu navegador.

    Se o problema para acessar a conta permanecer, por favor, entre em contato com a gente.

  • Senha expirou

    Caso apareça uma mensagem de que sua senha expirou, basta seguir o passo a passo:

    1. Digite sua senha atual;
    2. Digite uma nova senha. (A senha precisa ter no mínimo 8 caracteres contendo letras, números, e pelo menos uma letra maiúscula, e não pode ter sido utilizada anteriormente em nosso site);
    3. Confirme sua nova senha e clique em “Registre sua senha”;

    Pronto! Só logar com o e-mail e nova senha ;)

  • Alteração de dados bancários

    Para realizar a alteração dos dados bancários, por favor preencha o formulário a seguir: https://gympass.typeform.com/to/XNt4AU

    Após o envio, o departamento responsável efetuará a troca em até 72 horas úteis.