Confirmação de cancelamento do plano
Verifique se você recebeu a confirmação de cancelamento do seu plano por e-mail. Caso você não tenha recebido esse e-mail, o seu plano continuará ativo e você será cobrado.
Se você já recebeu o e-mail de confirmação de cancelamento do seu plano, lembre-se que o cancelamento é agendado e que o plano fica ativo até o final do ciclo.
💡 Repare na data de fechamento da fatura do cartão e na data do fechamento da folha de pagamento — em casos de cobrança em folha, o pagamento de um mês fica para o seguinte. Por exemplo, o de janeiro virá em fevereiro.
📌 Caso você não se encaixe em nenhuma dessas situações e, ainda assim, continuou sendo cobrado, é necessário solicitar o reembolso através deste formulário.
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