Se você reservou uma aula ao vivo mas o profissional não apareceu no horário previsto, sugerimos que, ainda dentro do horário da aula reservada, você feche totalmente o app Gympass — não basta apenas minimizar — e abra-o novamente.
Em sua tela aparecerá automaticamente um pop-up, e você poderá informar o que aconteceu. Após relatar o problema, o seu check-in será cancelado e você ficará livre para reservar outra aula ou ir à uma academia ou estúdio parceiro ainda no mesmo dia! 😉
Lembre-se: você deve informar o problema durante o horário da aula para que o check-in seja cancelado.
Caso não tenha conseguido relatar a tempo, ou se ainda está com problemas, sugerimos que clique no ícone Como posso te ajudar? e digite "Falar com especialista" para ser redirecionado a um atendente. 😊