No Gympass, você tem acesso a inúmeras aulas ao vivo para mandar embora o sedentarismo e garantir mais bem-estar ao seu dia a dia. São cerca de 800 tipos de aulas, que incluem alongamentos, aeróbicos, yoga, meditação, dança, entre muitos outros. Porém, podem acontecer problemas com sua aula ao vivo no Gympass em alguns momentos.
A seguir, a gente mostra o que pode surgir, por que isso acontece e como você deve agir nesses casos. Veja só!
Quais problemas podem ocorrer com uma aula ao vivo no Gympass?
No geral, as principais questões que ocorrem com as aulas Gympass são:
- o instrutor não compareceu à aula;
- a aula não atendeu às expectativas e aos padrões de qualidade;
- o link para a aula não está funcionando;
- a aula não deu certo por problemas de conexão.
Por que eles podem ocorrer?
Lembre-se que os instrutores parceiros Gympass também são pessoas, isso significa que imprevistos podem acontecer, como o instrutor ter algum problema de última hora.
Além disso, as outras questões com as aulas ao vivo estão relacionados à conexão com a internet. No geral, quando o problema é a internet e, acima de tudo, as quedas de conexão, não há muito a ser feito.
Pensando nisso, veja algumas dicas pra garantir que, da sua parte, vai dar tudo certo e você vai aproveitar a sessão:
- verifique sua conexão;
- fique pronto alguns minutos antes;
- confirme o horário;
- reúna tudo o que vai precisar, como tapete, acessórios e água, claro;
- cheque o link da aula e a senha da sala.
O que o Gympass faz para corrigir esses problemas?
Seja qual for o tipo de problema que você tiver com a sua aula Gympass, não deixe de nos contatar o quanto antes. Nossa equipe tentará identificar a causa do problema para indicar a solução mais adequada.
Nós queremos que todos os nossos alunos sintam-se à vontade para dar qualquer tipo de feedback sobre os nossos serviços. Nosso objetivo é melhorar cada vez mais a experiência dos gympassers. Por isso, ouvir como foi a sua experiência com o uso dos planos Gympass é essencial.
Portanto, se você teve algum problema com sua aula Gympass, não deixe de avisar para que a gente possa sempre melhorar, combinado? Para isso, basta acionar o nosso chat que está na parte direita inferior da página ou envie uma solicitação para nós!