Existem vários tipos de planos Gympass* e cada um deles tem valores e vantagens diferentes. Você pode trocar de plano para ter acesso a mais opções de atividades físicas que não estão inclusas no atual e, assim, ter mais benefícios de saúde e bem-estar.
Se você tentou fazer essa troca e não teve sucesso, existem alguns pontos que devem ser vistos. Verifique que se:
- Você possui um plano ativo para conseguir realizar a troca
- Seu plano está pausado ou agendado para cancelamento
- Se a sua empresa permite a troca de plano
- Se a forma de pagamento cadastrada permite a troca de plano (em caso de cartão de crédito, veja se há limite ou se o cartão está cadastrado de forma correta)
- Se você for dependente, tenha em mente que o seu plano pode ser gerenciado pelo titular. Nesse caso, não é possível fazer a alteração pela sua conta e você deve pedir ao titular pra realizar.
O que fazer se o problema persistir?
Caso nenhuma das alternativas anteriores se encaixe no seu caso e você não consiga trocar seu plano Gympass, comunique isso o quanto antes. Nossa equipe está sempre preparada para ajudar nessas situações!
Você pode enviar uma solicitação no link que aparece no fim desta página ou usar o chatbot disponível no canto direito inferior do site ou do app Gympass.
*Os tipos de plano Gympass que você pode escolher dependem do contrato feito pela sua empresa.