- Certifique-se de que enviou o reset para o e-mail cadastrado na sua conta;
- Confira a sua caixa de spam ou lixo eletrônico;
- Algumas empresas bloqueiam o recebimento de e-mails automáticos externos;
- Você pode ter solicitado mais de uma vez o reset de senha e não está acessando pelo e-mail enviado mais recentemente (o anterior é invalidado a cada nova solicitação);
- A validade do link é de 2h e pode ter expirado;
- Você pode não ter tentado cadastrar uma senha com mais de 8 caracteres, com números e dígitos.
Caso não tenha sido por nenhuma das opções acima, entre em contato conosco e te ajudaremos a entender o que aconteceu! 😊