Se você está tentando alterar sua senha mas ainda não recebeu o link de redefinição no seu e-mail, veja aqui os principais motivos e como podemos ajudar:
- Você informou um e-mail incorreto ou que ainda não está cadastrado em nossa base. Em ambos os casos, o link não será enviado.
-
- Para isso, confira se o e-mail informado está escrito corretamente
- Certifique-se que o e-mail informado pela sua empresa no momento do cadastro é o mesmo que você está utilizando (e-mail corporativo ou pessoal)
- Sua empresa bloqueou o recebimento de links externos - algumas empresas bloqueiam o recebimento de e-mails automáticos externos na conta corporativa
- Você solicitou mais de uma vez o link de redefinição e não está acessando o link correto - cada vez que você solicita um novo link de redefinição, o anterior é invalidado
- Você acessou um link de senha inválido - a validade do link é de 2h e caso você não acesse dentro desse período, será necessário solicitar um novo
- Tenha certeza de que não tentou cadastrar uma senha com caracteres incorretos ou uma senha já utilizada antes .
Dica: O primeiro passo para criar uma senha segura é fazer uma combinação de caracteres diferentes, como números, letras maiúsculas e alternadas. Quanto mais complexa for a sua senha, mais difícil será de alguém invadir > (ex. Gymp@ss123).
Se o seu problema não se encaixa em nenhum dos pontos citados acima e você ainda não consegue redefinir sua senha, acesse nosso Chatbot.
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação