Primeiro passo: tenha certeza que você está há mais de 30 dias na empresa que oferece o benefício, este é o prazo para que você consiga efetuar o seu cadastro no Gympass. Apenas inicie o processo de cadastro quando receber o e-mail de boas vindas.
Se você já possuía um cadastro com a gente em outra empresa mas mudou para uma nova, o seu CPF precisa ser desvinculado da empresa anterior e, se isso ainda não aconteceu, você não conseguirá prosseguir com o cadastro, clique no Chat "Como posso te ajudar?" para solicitar atendimento humano neste caso.
Segundo passo: Tenha certeza que você está utilizando o e-mail correto, cadastrado pela sua empresa. Exemplo: você pode estar tentando acessar via e-mail pessoal e, na verdade, foi vinculado com o e-mail corporativo.
Terceiro passo: Certifique-se no passo a passo que a sua Empresa te encaminhou, via e-mail, qual é a sua forma de cadastro: E-mail, CPF, Matrícula ou ID .
Se ainda assim você não estiver conseguindo finalizar o cadastro, envie uma solicitação aqui ou entre em contato com um de nossos agentes em "Como posso te ajudar?", no ícone que te acompanha nesta página. ;)