Precisa desativar seu plano por um tempo? Você pode escolher pausar por um determinado período ou cancelar totalmente.
Veja como fazer no passo a passo abaixo:
App
- Faça login na sua conta e ao lado do seu nome, no canto superior, clique na seta para baixo;
- Clique na opção Gerenciamento de Planos e depois escolha entre a Pausa de Plano ou Cancelamento*;
- Ao escolher a Pausa você deve informar a data de retorno, que deve ser entre 15 a 90 dias. A pausa será iniciada no dia seguinte a solicitação.
- Caso escolha o cancelamento, ele será agendado para o dia final do ciclo. Você receberá no seu e-mail uma confirmação sobre o procedimento.
Site
- Faça login, clique no seu nome no canto superior direito, e depois clique em Configurações;
- Você será redirecionado para uma página com um menu do lado esquerdo, nele você verá a opção Gerenciamento de Planos;
- Desça a tela e você encontrará as opções de Pausa e Cancelamento de Plano*;
- Ao escolher a Pausa você deve informar a data de retorno, que deve ser entre 15 a 90 dias. A pausa será iniciada no dia seguinte a solicitação.
- Caso escolha o cancelamento, ele será agendado para o dia final do ciclo.Você receberá no seu e-mail uma confirmação sobre o procedimento.
*Fique atento as condições de cancelamento da sua empresa. Caso não localize o botão, entre em contato com nosso time pelo Chat ou envie uma solicitação via formulário.
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