Se você esqueceu sua senha e precisa redefini-la, pode fazer isso pelo app, site ou Chatbot.
No app
- Se já é cadastrado, clique em Entrar e digite seu e-mail para continuar
- Em seguida clique em Esqueceu sua senha e preencha novamente com seu e-mail
- Um link será enviado para a sua caixa de entrada e é só selecionar a opção Redefinir senha*
- Crie uma nova senha e confirme. Depois é só acessar sua conta!
*Se não recebeu o link de redefinição, clique em Não recebi o e-mail para saber as possíveis razões.
Pelo site, é só clicar em Entrar, no canto superior direito, e seguir as mesmas instruções acima. O link fica válido por apenas duas horas, e se você não conseguir redefinir a senha nesse período, é necessário refazer o processo.
Já tentou trocar pelo app e não conseguiu? Fale com o nosso Chatbot
- Acesse o site ou App
- Clique na opção Como posso te ajudar? no canto direito da tela
- Escolha a opção obter nova senha e digite seu e-mail cadastrado
- Agora é só aguardar o recebimento do link na sua caixa de e-mail.
Ainda tem dúvida ou está com dificuldade? Veja esse artigo para saber o que pode dar errado na redefinição de senha.
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação