• Hoe kan ik mijn abonnement pauzeren?

    Dat is makkelijk! Je hoeft alleen in te loggen op jouw account en op Abonnement beheren te klikken: 

    • Klik onderaan op de knop Abonnement pauzeren
    • Je krijgt een aantal veelgestelde vragen te zien, klik op Selecteer reactiveringsdatum
    • Kies jouw gewenste retourdatum
    • Klaar! Het is de daaropvolgende dag al actief.

    Je ontvangt pro-rata een tegoed voor de resterende dagen van je actieve lidmaatschap! Zo verlies je geen geld als je bijvoorbeeld halverwege je factureringscyclus pauzeert :)

  • Hoe lang en hoe vaak kan ik mijn abonnement pauzeren?

    Je kunt jouw abonnement voor een periode tussen 15 en 90 dagen onderbreken en je kunt dit eens in de zes maanden doen.

  • Kan ik de abonnementen van mijn gezinsleden pauzeren?

    Nog niet! We werken er hard aan zodat je dit in de nabije toekomst kunt doen.

    Neem in de tussentijd contact op met ons team als je hun abonnementen wilt pauzeren.

  • Kan ik mijn abonnement wijzigen of annuleren terwijl ik heb gepauzeerd?

    Zodra je een reactiveringsdatum hebt gekozen en je jouw plan hebt ingesteld om te worden gepauzeerd, zal ons systeem jouw account automatisch blokkeren.

    Gedurende deze periode kun je jouw abonnement niet beheren en kun je het beste even contact met ons opnemen.

  • Wanneer begint de pauze zodra deze is geselecteerd?

    De volgende dag! Dit betekent dat je jouw pauze niet kunt plannen en dat je deze de dag voordat je je plan wilt laten pauzeren, moet aanvragen.

  • Kan ik mijn abonnement onderbreken tijdens een gratis proefperiode?

    Je komt mogelijk in aanmerking voor een gratis proefperiode als jouw bedrijf dit aanbiedt.

    Tijdens een gratis proefperiode kun je jouw abonnement niet onderbreken. Als je na jouw proefperiode denkt dat je een pauze nodig hebt voordat je begint te betalen, kun je jouw abonnement annuleren.

  • Als mijn abonnement eenmaal gepauzeerd is, kan ik het dan eerder activeren dan de datum die ik had aangegeven?

    Ja.* Na de eerste 15 dagen van je pauze wordt de optie ingeschakeld op je startpagina.

    Het wordt heel simpel: je hoeft alleen maar op Abonnement nu activeren te klikken. Zorg ervoor dat je dit bevestigt en dan ben je klaar. Welkom terug! :)

    *De optie is alleen beschikbaar voor pauzes van meer dan 15 dagen.

  • Mijn abonnement wordt bijna opnieuw geactiveerd, maar ik wil nog niet terug. Kan ik mijn pauze verlengen?

    We werken er hard aan om deze optie binnenkort in te schakelen. Zorg er in de tussentijd voor dat je de juiste datum selecteert waarop je jouw abonnement opnieuw wilt activeren.

  • Wat gebeurt er met mijn geboekte lessen?

    Zodra je jouw abonnement hebt gepauzeerd, kun je niet meer inchecken of lessen volgen. Dat betekent dat je geen lessen kunt bijwonen die je hebt geboekt voordat je je plan had gepauzeerd.

  • Waar kan ik mijn Gympass-tegoed bekijken zodra ik mijn abonnement pauzeer?

    Het Gympass-tegoed wordt één dag nadat je de pauze hebt aangevraagd automatisch op je account bijgeschreven.

    Je kunt dit controleren onder het gedeelte Betalingen van jow account. Je hoeft alleen maar op Beschikbaar tegoed te klikken.

    Belangrijk:
    Jouw tegoed wordt verrekend met de volgende afschrijving op jouw account, inclusief eventuele afschrijvingen van familieleden gekoppeld aan jouw account.

  • Mijn betalingsmethode is creditcard, hoe werkt de facturering?

    Allereerst worden er geen kosten in rekening gebracht terwijl jouw abonnement is gepauzeerd.

    Op de datum die je hebt geselecteerd voor reactivering, worden de normale kosten van je abonnement in rekening gebracht, verminderd met een Gympass-tegoed. Jouw nieuwe factureringscyclus begint op de datum van reactivering, wat betekent dat jouw volgende afschrijving een maand na de reactiveringsdatum zal zijn en dat je abonnement elke maand op deze datum in rekening wordt gebracht.

     

    Het klinkt allemaal vrij ingewikkeld, wellicht dat het volgende voorbeeld het proces wat inzichtelijker maakt:

    Tijdslijn

    Wat gebeurt er

    1 Maart

    Jouw abonnement wordt verlengd en je betaalt de gebruikelijke €30

    14 Maart

    Je pauzeert je abonnement tot 5 April

    15 Maart

    De pauze periode begint:

    • Het €15 tegoed wordt toegepast in jouw account

    5 April

    Jouw abonnement wordt opnieuw geactiveerd:

    • Je word voor €15 gefactureerd (kosten van jouw plan minus jouw tegoed)
    • Vervolgens word je op iedere 5e dag van de maand gefactureerd

    5 Mei

    Je word normaal (voor een volledige maand) gefactureerd

     

  • Mijn betaalmethode is automatische incasso, hoe werkt de facturering?

     

    Allereerst worden er geen kosten in rekening gebracht terwijl jouw abonnement is gepauzeerd.

    Op de datum die je hebt geselecteerd voor reactivering, worden de normale kosten van je abonnement in rekening gebracht, verminderd met een Gympass-tegoed. Jouw nieuwe factureringscyclus begint op de datum van reactivering, wat betekent dat jouw volgende afschrijving een maand na de reactiveringsdatum zal zijn en dat je abonnement elke maand op deze datum in rekening wordt gebracht.

     

    Het klinkt allemaal vrij ingewikkeld, wellicht dat het volgende voorbeeld het proces wat inzichtelijker maakt:

    Tijdslijn

    Wat gebeurt er

    1 Maart

    Jouw abonnement wordt verlengd en je betaalt de gebruikelijke €30

    14 Maart

    Je pauzeert je abonnement tot 5 April

    15 Maart

    De pauze periode begint:

    • Het €15 tegoed wordt toegepast in jouw account

    5 April

    Jouw abonnement wordt opnieuw geactiveerd:

    • Je word voor €15 gefactureerd (kosten van jouw plan minus jouw tegoed)
    • Vervolgens word je op iedere 5e dag van de maand gefactureerd

    5 Mei

    Je word normaal (voor een volledige maand) gefactureerd

     

  • Mijn betalingsmethode is loonaftrek, hoe werkt de facturering?

    Tenzij je pauzeert op de dag waarop jouw factureringscyclus begint, zie je nog steeds de volledige kosten voor jouw Gympass-lidmaatschap op de volgende loonlijst nadat je je plan hebt onderbroken.

    Veel bureaucratie en daar willen we je niet mee vervelen, maar in feite gebeurt dit omdat we contractueel een datum voor facturering met jouw bedrijf hebben vastgelegd voor alle werknemers. Zodra die datum is verstreken, worden alle wijzigingen die op jouw abonnement zijn toegepast, alleen weergegeven op de 2e aankomende salarisadministratie.

    Je ontvangt een pro rata bedrag vanaf het moment dat jouw lidmaatschap werd onderbroken, en dit tegoed wordt toegepast op alle betalingen die verschuldigd zijn na de startdatum van de pauze.

    Op de door jouw gekozen retourdatum wordt jouw abonnement opnieuw geactiveerd. Mogelijk wordt er een pro rata prijs in rekening gebracht, afhankelijk van de datum van de heractivering, en elk beschikbaar tegoed in jouw account zal worden toegepast op jouw betaling.

    Of je nu meteen voor de reactivering of voor de volgende salarisadministratie in rekening wordt gebracht, hangt af van het contract dat jouw bedrijf met ons heeft en de datum die is ingesteld voor het begin van de factureringscyclus.

    Wat is een pro rata vergoeding en wanneer is deze van toepassing?

    Als je besluit jouw plan halverwege de factureringscyclus opnieuw te activeren, wordt niet de volledige prijs van het plan in rekening gebracht, maar een evenredig bedrag voor de resterende dagen van die factureringscyclus. Op dit bedrag krijg je ook korting door het Gympass-tegoed dat je voor je pauze hebt gespaard.

    Volgend voorbeeld maakt dit proces wat inzichtelijker:

    Tijdslijn

    Wat gebeurt er

    1 Maart

    Jouw abonnement wordt verlengd en je betaalt de gebruikelijke €30

    14 Maart

    Je pauzeert je abonnement tot 5 April

    15 Maart

    De pauze periode begint:

    • Het €15 tegoed wordt toegepast in jouw account

    28 Maart

    Salaris!* Je betaalt de gebruikelijke €30

    5 April

    Jouw abonnement wordt opnieuw geactiveerd. Veel plezier!

    28 April

    Salaris! Je word voor €10 gefactureerd, berekend op deze manier:

    • + €25: pro rata voor de periode 5 april - 30 april
    • - €15: Gympass-tegoed voor de pauze periode

    1 Mei

    Jouw abonnement wordt opnieuw verlengd tegen de reguliere prijs

    28 Mei

    Salaris! Je word voor de reguliere €30 gefactureerd

     

    * Let op: dit is slechts een voorbeeld en de salarisbetaling van jouw bedrijf kan afwijken.