• Hoe kan ik een les reserveren?

    Om een les te reserveren, moet je het profiel van de sportlocatie bezoeken waar je een les wilt boeken. Hier zie je een kalender waar je de gewenste datum en les kunt kiezen waar je naartoe wilt gaan.

    Nadat je op Reserveren hebt geklikt, kan je de stappen volgen totdat de reservering wordt bevestigd.

     

    Tip: bewaar de sportlocatie als favoriet (door op het hartje te klikken), zo wordt deze op je startpagina weergegeven en gaat de reservering sneller.

     

    Belangrijk

    We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze reserveringsservaring, en op dit moment zijn er gevallen waarin de reservering wordt weergegeven als Verwerken of afgewezen door het systeem. In deze twee situaties kan je proberen de pagina opnieuw te laden of de les opnieuw te reserveren.

     

  • Hoe lang van tevoren kan ik een les reserveren?

    Meestal openen we het reserveringsvenster 14 dagen vóór de dag van de les.

    Er kunnen verschillen zijn afhankelijk van de sportlocatie, aangezien ze hun eigen reserveringsvenster kunnen instellen. Als je geen les kunt reserveren omdat deze nog niet geopend lijkt, neem dan contact op met de sportlocatie.

  • Hoe kan ik een reservering annuleren?

    Je aankomende reserveringen worden als een carrousel op je startpagina weergegeven. Klik op de les die je wilt annuleren en je wordt doorgestuurd naar het profiel van de sportlocatie.

    Selecteer in het gedeelte Activiteiten de datum en de les die je wilt annuleren en klik op Annuleren. Het is een annulering in twee stappen om er zeker van te zijn dat je die les echt wilt annuleren; klik op Ja, annuleer en je bent klaar.

     

    Belangrijk

    Volgens ons annuleringsbeleid kun je elke les alleen gratis annuleren als dit gebeurt met inachtneming van de annuleringstermijn van de sportlocatie. je wordt tijdens de reservering op de hoogte gebracht van een dergelijke annuleringstermijn. Als je de les buiten de annuleringstermijn annuleert, worden de overeenkomstige kosten voor late annulering in rekening gebracht.

  • Tot wanneer kan ik een reservering annuleren?

    Je kan een reservering op elk gewenst moment annuleren. Als je dit doet met inachtneming van de annuleringstermijn die bij de reservering wordt aangegeven, is het annuleren gratis.

    Aan de andere kant, als u een reservering buiten de annuleringstermijn annuleert, worden de overeenkomstige kosten voor late annulering in rekening gebracht, zoals vermeld in ons annuleringsbeleid.

     

  • De sportlocatie annuleerde de les die ik had gereserveerd. Wat kan ik doen?

    We begrijpen dat dit je wat problemen kan geven, en daarom kun je, zodra de les is geannuleerd, een andere les voor dezelfde dag reserveren.  

     

  • Kan ik mijn reserveringen bewerken?

    Op dit moment bieden we nog geen bewerkingsoptie. Je kan de reservering annuleren (lees hier hoe je dit kan doen) en een nieuwe les reserveren voor dezelfde datum.

    Als je de vorige reservering buiten de gratis annuleringstermijn annuleert, worden de overeenkomstige annuleringskosten in rekening gebracht, zoals vermeld in ons annuleringsbeleid.

  • Waarom zijn er kosten in rekening gebracht voor het annuleren van een reservering?

    Volgens ons annuleringsbeleid kun je elke les alleen gratis annuleren als dit gebeurt met inachtneming van de annuleringstermijn van de sportlocatie. Je wordt tijdens de reservering op de hoogte gebracht van een dergelijke annuleringstermijn.

    Als je de les buiten de annuleringstermijn annuleert, worden de overeenkomstige kosten voor late annulering in rekening gebracht. 

     

  • Waarom werd er een boete in rekening gebracht voor het niet volgen van een les die ik had gereserveerd?

    Onze partners vertrouwen op je aanwezigheid bij de voorbereiding van hun lessen; om hen hierbij te helpen, zonder inkomsten te verliezen, hebben we een annuleringsbeleid opgesteld dat van toepassing is op al onze gebruikers.

    Volgens ons annuleringsbeleid leidt het niet bijwonen van een eerder geboekte les tot een no-show fee. Het bedrag van de boete kan variëren, afhankelijk van de gekozen sportlocatie. 

  • Hoe werkt het annuleringsbeleid van de les?

    Je kan op elk moment ons annuleringsbeleid raadplegen. Het houdt in dat je al je reserveringen gratis kan annuleren door de annuleringstermijn te respecteren.

    De annuleringstermijn wordt aangegeven bij het reserveren van een les. Aangezien dit wordt ingesteld door de sportlocatie zelf, kan dit vereschillen per partner.

    Aan de andere kant, als je de reservering buiten de annuleringstermijn annuleert, worden de overeenkomstige annuleringskosten in rekening gebracht.

    Het is ook belangrijk dat je de geboekte les bijwoont; als je niet aanwezig kunt zijn, maar je vergeet je reservering te annuleren, worden de bijbehorende no-show kosten in rekening gebracht.

     

    Belangrijk

    Inchecken bij onze app is de manier waarop ons systeem begrijpt dat je een bepaalde les hebt gevolgd. Als je een les reserveert en deze bijwoont, maar niet incheckt bij aankomst, worden ook no-show kosten in rekening gebracht. We kunnen dan namelijk niet verifiëren dat je daadwerkelijk aanwezig bent geweest. 

  • Vervangt het reserveren van een les het inchecken?

    Nee, enkel een les reserveren vervangt het inchecken nooit. Als je de les reserveert die je wilt bijwonen, zorg je er alleen voor dat je een plek gereserveerd hebt voor die les.

    Bij aankomst moet je inchecken via onze app. Op deze manier begrijpt ons systeem dat je er daadwerkelijk was en wordt je check-in bijgewerkt. Het belangrijkste is dat er dan geen no-show kosten in rekening worden gebracht.

    Als je nog niet weet hoe je moet inchecken, bekijk dan dit artikel.

     

     

  • Er is een no-show fee in rekening gebracht, maar ik heb ingecheckt. Wat kan ik doen?

    Als je bij een les hebt ingecheckt die je hebt gereserveerd, maar de sportschool vergat je inchecken te bevestigen, laat het ons dan weten. We zullen ervoor zorgen dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen met een oplossing.