• Hoe werkt Gympass?

    Een abonnement bij Gympass geeft je toegang tot eindeloos veel verschillende sportlocaties, studio's en activiteiten, je bent niet beperkt tot één locatie. Het is een maandelijks abonnement dat je te allen tijde kan opzeggen, zonder extra kosten.

    Er zijn verschillende pakketten beschikbaar, zodat jij kan kiezen welke het beste bij jou past. Met dank aan jouw werkgever kunnen wij je een speciaal aanbod doen waarmee jij gebruik kan maken van Gympass.

  • Hoe kan ik mijn familie uitnodigen?

    Een familielid uitnodigen:

    1. Wanneer je een actief abonnement hebt, log in op je account
    2. Klik op Nodig mijn familie uit op jouw homepage
    3. Kies voor een pakket dat het beste bij het familielid past en vul de nodige gegevens in
    4. Activeer hun pakket en vul dezelfde betaalgegevens in als je voor je eigen account gebruikt
    5. Je familielid zal een e-mail ontvangen om de inloggegevens voor het account te kiezen. Het is voor het genodigde familielid niet mogelijk om zelf het abonnement aan te passen. Jij als accountbeheerder, beheert het abonnement van je familieleden

    Let op:

    • Het is alleen mogelijk om familieleden uit te nodigen wanneer jouw bedrijf deze optie aanbiedt
    • Je moet zelf een actief abonnement hebben voordat je familieleden kunt uitnodigen
    • Je kunt alleen je partner en/of kinderen uitnodigen, met een maximum van 3 personen in totaal
    • Wanneer je jouw abonnement opzegt, zullen de abonnementen van de personen gelinkt aan jouw account ook worden opgezegd
  • Hoe kies je een pakket?

    Voordat je een pakket kiest, raden wij je aan om in te loggen op je account en te kijken welke sportlocaties er bij jou in de buurt zijn, of in de buurt van waar je zou willen sporten. Klik op Zoeken en bekijk wat er beschikbaar is.

    Wanneer je weet welk pakket je wilt gebruiken, voeg dat pakket dan toe aan je winkelwagentje. Daar kan je je betaalgegevens invullen en na afronding kan je direct gebruik maken van Gympass.

  • Abonnement pauzeren

    Je kan je abonnement één keer per 6 maanden pauzeren voor een periode van 15 tot 90 dagen. Let op, je kan je pakket niet pauzeren tijdens je gratis proefperiode.

    Als je je abonnement wilt pauzeren kan je dat doen door een e-mail te sturen naar klantenservice@gympass.com. Het is belangrijk dat je ons laat weten vanaf welke datum jouw pauze moet ingaan en wanneer je abonnement weer mag starten.

    Hoe het werkt:

    • Je abonnement wordt opgeschort in de periode die jij aangeeft
    • De datum vanaf dat je abonnement weer start wordt jouw nieuwe maandelijkse facturatiedatum
    • Je ontvangt proportionele credits in je account voor de dagen dat je abonnement wordt gepauzeerd, daarmee wordt je eerstvolgende maandelijkse betaling in mindering gebracht
    • Tijdens de pauze is het niet mogelijk om je abonnement te wijzigen of op te zeggen
    • Tijdens de pauze is het niet mogelijk om het abonnement te wijzigen van een familielid dat aan jou verbonden is (wanneer jij voor diegene betaalt)

    Als je hulp nodig hebt, neem contact op met onze klantenservice.

  • Automatische verlenging

    Pakketten van Gympass worden automatisch elke maand vernieuwd vanaf de dag dat je je pakket gekocht hebt, tenzij je abonnement opzegt.
    Pakketten die niet tijdig zijn opgezegd (uiterlijk de dag voordat je pakket vernieuwd) worden niet vergoed, zie ook onze algemene voorwaarden.
    Wanneer je je abonnement wilt opzeggen, log in op je account en ga naar Mijn abonnement en klik op Mijn pakket wijzigen of opzeggen.

    Mocht je nog vragen hebben, bekijk ook onze Algemene Voorwaarden: https://www.gympass.com/nl/voorwaarden 

  • Hoe wijzig ik mijn pakket?

    Als je je pakket wilt wijzigen doe je het volgende:

    1. Log in op je account en ga naar Profiel
    2. Kies Mijn abonnement, Pakket wijzigen of opzeggen

    Voor upgraden:
    Een upgrade is direct actief vanaf het moment dat je hiervoor kiest. Als dit niet de dag is dat je pakket automatisch vernieuwd, dan wordt er pro-rata het verschil in het bedrag gerekend tot de start van je nieuwe maand.

    Voor downgraden:
    Aangezien je pakket vooraf in rekening wordt gebracht, worden downgrades actief vanaf de nieuwe maand van je abonnement. Je huidige pakket blijft actief en te gebruiken tot het einde van de maand. Vanaf de nieuwe maand gaat het gewijzigde pakket van start en word je ook zodanig in rekening gebracht.

    Let op, via de website/app kan je één keer per 6 maanden je pakket downgraden. Als je in die tijd nog een keer wil downgraden, neem dan contact op met klantenservice@gympass.com.

  • Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?

    Als je je betaalmethode wil wijzigen doe je het volgende:

    1. Log in op je account en ga naar Profiel
    2. Scroll naar Financieel, Betaalmethode en kies Wijzig betaalmethode
    3. Kies de nieuwe betaalmethode en bevestig deze
  • Hoe kan ik mijn pakket opzeggen?

    Je kan je maandelijkse abonnement ten alle tijde opzeggen, zonder extra kosten. Je kan dit als volgt doen:

    1. Log in op je account en ga naar Profiel
    2. Scroll naar Mijn abonnement, Pakket wijzigen of annuleren
    3. Klik onderaan de pagina op de knop Abonnement opzeggen 

    Let op, je abonnement wordt vooraf in rekening gebracht. Bij opzegging blijft je pakket nog actief en bruikbaar voor de rest van de actieve maand. Om te voorkomen dat een nieuwe maand in rekening wordt gebracht, dien je het abonnement uiterlijk op de laatste dag voor de verlenging op te zeggen.

    Als jouw bedrijf het Gympass abonnement inhoudt van je salaris, vraag dan bij je HR-afdeling na wanneer je je abonnement moet opzeggen.