• Hoe kan ik een les annuleren?

    Wanneer je via het Gympass platform een les hebt gereserveerd en niet aanwezig kan zijn, dien je deze les te annuleren:

    Annuleren via de app/website: log in en ga naar Profiel, Mijn reserveringen en klik op de les die je wilt annuleren. Per e-mail ontvang je de bevestiging van je annulering.

    Annuleren via e-mail: ga naar de bevestigingsmail van de les die je wilt annuleren en klik op Annuleer mijn reservering, kies de les die je wilt annuleren en klik Annuleren. Per e-mail ontvang je de bevestiging van je annulering.

    Let op, annuleer tijdig om annuleringskosten te vermijden. Hoe lang je van tevoren dient te annuleren kan je vinden in de bevestigingsmail van de reservering.

  • Hoe kan ik een les reserveren?

    Met Gympass kan je ook gebruik maken van diverse groepslessen als een sportlocatie dit aanbiedt. Als je een sportlocatie voor de eerste keer gaat bezoeken, kan je het beste de pagina van de sportlocatie op het Gympass platform bekijken. Daar staat meestal beschreven hoe je kan resververen voor specifieke groepslessen, of neem contact op met de locatie.

    Daarnaast is het voor enkele locaties mogelijk om via het Gympass platform te reserveren:

    Via de app: log in en klik op Lessen, bekijk welke les je wilt volgen en klik op Reserveren. Per e-mail ontvang je de bevestiging van deze reservering.

    Via de website: log in, klik op je naam (rechts bovenin) en kies Mijn Reserveringen, Reserveer een nieuwe les. Bekijk welke les je wilt volgen en klik op Reserveren. Per e-mail ontvang je de bevestiging van deze reservering.

  • Hoe zoek ik een sportlocatie?

    Om te kijken welke sportlocaties er bij jou in de buurt zijn, log in op je Gympass account en klik op Zoeken. Voor meer zoekmogelijkheden klik je op Geavanceerde Filter.

  • Hoe gebruik ik de dagelijkse toegangscode?

    Wanneer jij je hebt aangemeld voor Gympass en een pakket hebt geactiveerd, ben je klaar om naar een sportlocatie te gaan! Maar hoe doe je dat?

    Er zijn verschillende manieren om een sportlocatie te bezoeken; d
    agelijkse toegangscode: deze methode wordt over het algemeen enkel gebruikt als er geen check-in mogelijkheid is (bijvoorbeeld bij partners die online advies geven of met een wisselende locatie zoals sommige bootcamps).

    1. Log in op de website/app en ga naar Check-in
    2. Kies voor de optie Bekijk je dagelijkse toegangscode
    3. Noteer je 10-cijferige code voordat je naar de sportlocatie gaat, of geef de code aan de receptie van de sportlocatie bij aankomst

    Bij de receptie van de sportlocatie zullen ze jouw dagelijke toegangscode bevestigen en je kunt gaan sporten.

    Let op, je kan je dagelijkse toegangscode slechts één keer per dag gebruiken, elke dag krijg je een nieuwe code. Daarnaast maken niet alle sportlocaties gebruik van deze dagelijkse toegangscode en kan je ook gevraagd worden om in te checken. (Zie ook: Hoe gebruik ik de check-in?)

  • Hoe gebruik ik de (Smart) check-in?

    Wanneer jij je hebt aangemeld voor Gympass en een pakket hebt geactiveerd, ben je klaar om naar een sportlocatie te gaan! Maar hoe doe je dat?

    Er zijn verschillende manieren om een sportlocatie te bezoeken: (Smart) check-in

    1. Ga naar de sportlocatie die jij met Gympass wilt bezoeken
    2. Log in op de website/app en zorg dat je je locatie gegevens deelt
    3. Ga naar Check-in, de Gympass website/app zal de locaties in de buurt laden
    4. Selecteer de sportlocatie waar je naar toe wilt en klik op Bevestigen
    5. Laat aan de receptie van de sportlocatie weten dat je hebt ingechecked via Gympass. Zij zullen dat je (Smart) check-in bevestigen

    Let op, mochten zich technische problemen voordoen, probeer dan bijvoorbeeld de app te openen en sluiten / het verwijderen en opnieuw installeren van de app / het opnieuw opstarten van je apparaat. Als de problemen zich blijven voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Het bekijken van je bezoeken/Check-ins

    Als je wilt weten welke locaties je met Gympass bezocht hebt:

    1. Log in op je account en ga naar Profiel
    2. Ga naar Mijn abonnement, Mijn check-ins
  • Gympass in het buitenland gebruiken

    Je kan ook van Gympass gebruik maken in het buitenland! Dit kan je op 2 verschillende manieren doen.

    1. Gympass gebruiken in een land met dezelfde valuta: er zijn geen wijzigingen in je pakket. Je kan gebruik maken van sportlocaties die dezelfde waarde hebben als het pakket in je thuisland
    2. Gympass gebruiken in een land met een andere valuta: wanneer je Gympass wilt gebruiken in een land met een andere valuta, houd er dan rekening mee dat de waarde van je pakket met ongeveer 10% daalt in verband met de wisselkoers. De tarieven worden dagelijks bijgewerkt, dus dubbelcheck voor het bezoek aan de locatie in het buitenland of deze nog in je pakket valt

    Let op! Wanneer je in het buitenland gebruik maakt van de Gympass, dien je het land waarin je bent te wijzigen.
    App: Ga naar Profiel en wijzig het land waar je op dat moment bent
    Web: Kies rechts bovenin het land waarin je gebruik wilt maken van Gympass

    Wil je voorafgaand aan je reis alvast kijken welke sportlocaties inbegrepen zijn bij Gympass?

    1. Log in op de website, wijzig het land (naast de taal-optie) in de rechter bovenhoek
    2. Ga naar je profiel (je naam in rechter bovenhoek) en kies voor Sportlocties in mijn pakket
    3. Nu zie je alle sportlocaties die op dat moment in jouw pakket beschikbaar zijn