• Come funziona

    Gympass ti dà accesso a tutte le strutture convenzionate in Italia e nel mondo con un unico abbonamento. Scegli tu se andare in palestra, in piscina, a sciare o se permetterti un po' di relax alle terme... Puoi fare sempre la stessa attività o cambiare ogni giorno!

    L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente ma si può cancellare senza penali in qualunque momento. I piani a tua disposizione sono vari per cui puoi scegliere quello che si adatta meglio alle tue esigenze, in base alle strutture che scegli di frequentare. La parte migliore: la tua azienda è nostra cliente, per cui hai accesso a delle condizioni vantaggiose.

  • Come aggiungere un familiare

    Per aggiungere un familiare:

    1. Accedi al tuo account con le tue credenziali
    2. Clicca su Invita i tuoi familiari nella tua homepage
    3. Scegli un piano per l'invitato e compila i campi con la sua informazione personale
    4. Clicca su Paga piano e procedi all'acquisto

    Non siete vincolati ad avere lo stesso piano. Il familiare riceverà un'e-mail con un link per completare la registrazione e così accedere al suo account.

    Nota bene: questa opzione è disponibile solo se hai un piano attivo. Puoi invitare solo il tuo partner o i tuoi figli ed un totale di 3 persone. Ricorda anche che quando cancelli il tuo piano, i piani dei tuoi familiari verranno automaticamente cancellati.

  • Come scegliere un piano

    Prima di comprare un piano ti consigliamo di accedere al tuo account e cercare le strutture convenzionate presso le quali ti piacerebbe allenarti. Per poterlo fare, clicca su Cerca; qui puoi filtrare per corso, per attività, per piano, per zona o per nome della struttura. Assicurati di sapere esattamente in quale piano sono incluse le tue preferite, così da scegliere correttamente.

    Una volta scelto il piano che vorresti, aggiungilo al carrello direttamente dal profilo della palestra sul nostro sito o dalla tua homepage. Nel carrello potrai aggiungere il metodo di pagamento per attivare il piano.

    N.B.: Il piano si attiva automaticamente (ed è quindi utilizzabile) non appena si procede al pagamento.

  • Come sospendere un piano

    La sospensione può essere effettuata per un periodo minimo di 15 giorni e uno massimo di 3 mesiÈ possibile richiederla ogni 6 mesi e non è mai possibile sospendere durante periodi gratuiti.

    Per richiedere la sospensione del tuo piano mandaci un'e-mail a contatto@gympass.com.

    Al momento della richiesta, ti preghiamo di specificare la data di riattivazione del piano. La sospensione sarà effettiva dal giorno di ricezione dell'e-mail. Se richiesta un sabato o una domenica, sarà effettiva il lunedì seguente.

    Non si può programmare la sospensione con anticipo, per cui la richiesta sarà da effettuarsi lo stesso giorno in cui si vuole far iniziare il periodo di pausa.

    La nuova data di rinnovo corrisponderà al giorno di riattivazione piano. Per i giorni sospesi ma già pagati riceverai un credito proporzionale a quanto pagato che verrà scalato automaticamente dall'addebito che riceverai il giorno di riattivazione.

    Ti preghiamo di ricordare che nel periodo di sospensione:

    • Non puoi cancellare il piano
    • Non puoi cambiare il piano
    • Non puoi gestire i familiari che gestivi prima di sospendere (se hai necessità per quest'ultimo punto, puoi contattare il nostro team di Customer Experience)
  • Rinnovo automatico

    I piani di Gympass si rinnovano automaticamente ogni mese a partire dalla data dell'attivazione a meno che non ci sia una richiesta di cancellazione. Se la cancellazione non viene richiesta in tempo (almeno un giorno prima del rinnovo previsto) e il piano si rinnova automaticamente, questo non sarà rimborsato.
    Se volessi cancellare il tuo piano, puoi fare riferimento all'articolo Come cancellare un piano.

    Se hai ulteriori dubbi, puoi consultare i nostri termini e condizioni al seguente link: www.gympass.com/it/terms 

  • Come cambiare un piano

    Per cambiare il tuo piano accedi al sito web di Gympass o all'app, poi:

    1. Clicca sul tuo nome e poi su Profilo
    2. All'interno della sezione Il mio piano, clicca su Gestisci piano dalla quale potrai scegliere a quale piano cambiare

    Se vuoi fare un upgrade: il cambio è effettivo dal momento in cui selezioni il nuovo piano. Se non lo fai il giorno del rinnovo, riceverai un addebito proporzionale al cambio di piano per i giorni restanti della mensilità già pagata.

    Se vuoi fare un downgrade: il cambio sarà effettivo a partire dal prossimo rinnovo. Ad ogni modo, il piano corrente rimarrà attivo e utilizzabile fino alla fine della mensilità già pagata. Puoi effettuare un solo downgrade ogni 6 mesi, per cui se volessi richiederne di più scrivici a contatto@gympass.com
    .

  • Come cambiare il metodo di pagamento

    Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento:

    1. Dopo aver effettuato l'accesso all'account, accedi al tuo Profilo
    2. Accedi alla sezione Pagamenti
    3. Clicca su Metodo di pagamento
    4. Clicca su Nuovo metodo di pagamento ed inserisci i nuovi dati richiesti
  • Come cancellare un piano

    Puoi cancellare il tuo piano in qualunque momento e senza penali. Potrai riattivarlo quando vuoi!

    Per cancellare:

    1. Dopo aver effettuato l'accesso all'account, accedi al tuo Profilo
    2. Accedi alla sezione Il mio piano
    3. Clicca su Gestisci piano
    4. Alla fine della pagina vedrai Cancella piano, cliccaci sopra

    Ricordati che il piano viene addebitato all'inizio della mensilità, per cui rimarrà attivo e utilizzabile per i giorni rimanenti. Per assicurarti di non ricevere l'addebito della nuova mensilità, ricordati di programmare la cancellazione massimo il giorno prima dell'eventuale rinnovo.