• Come cercare una struttura convenzionata

    Per cercare le strutture convenzionate presenti nella tua zona devi accedere al tuo account e poi alla sezione Cerca.

    Ricordati di autorizzare l'App a visualizzare la tua posizione per migliorare l'esperienza di ricerca.

    Grazie al filtro avanzato puoi effettuare la ricerca per città, codice postale, nome della struttura, tipo di attività o di piano.

  • Accedere alle strutture con il codice giornaliero

    Importante: ad oggi tutte le strutture convenzionate accettano solo il check-in, tranne rare eccezioni.

    Il codice giornaliero è un numero di 10 cifre che cambia ogni 24h e può essere utilizzato per entrare nelle strutture convenzionate. Se la struttura non accetta il codice, fai riferimento all'articolo Accedere alle strutture con il check-in. Ricordati che il codice è personale e non trasferibile.

    Per reperire il tuo codice giornaliero usando l'app:

    1. Accedi al tuo account di Gympass
    2. Clicca su Check-in e poi scegli l'opzione del Codice d'accesso giornaliero
    3. Comunica in reception il codice che vedi apparire
    4. Attendi la convalida da parte dello staff della struttura, dopodiché potrai accedere
  • Accedere alle strutture con il check-in

    Il modo più facile e veloce per accedere alle strutture convenzionate è facendo il check-in.

    Per fare il check-in:

    1. Accertati di aver condiviso la tua posizione con l'app di Gympass e di avere il gps e i dati mobili attivi
    2. Quando arrivi presso la struttura, accedi al tuo account e seleziona Check-in dal menù in basso
    3. L'App ti mosterà automaticamente tutte le strutture incluse nel tuo piano che si trovino in un raggio di distanza massima di 200 m
    4. Seleziona la struttura nella quale vuoi allenarti e l'attività che vuoi fare e segui la procedura guidata
    5. Una volta fatto, fai sapere allo staff della reception che hai appena fatto il check-in con Gympass

    Nota bene: nel caso in cui sia abilitato lo Smart check-in, non avrai bisogno di ulteriori convalide da parte della struttura, potendo mostrare loro semplicemente la schermata finale di conferma.

    Se dovessi riscontrare dei problemi tecnici con questo processo, ti preghiamo di provare con le seguenti soluzioni:

    1. Chiudi e riapri l'applicazione
    2. Disinstalla e reinstalla l'applicazione
    3. Spegni e riaccedi il cellulare

    Se il problema dovesse persistere ti preghiamo di contattare il nostro team di Customer Experience.

  • Visualizzare i check-in effettuati

    Per visualizzare le convalide già effettuate:

    1. Accedi al tuo account e clicca su Profilo
    2. Dirigiti alla sezione Il mio piano e poi clicca su I miei check-in

    In questo modo potrai vedere dove e quando hai usato il tuo piano Gympass.

  • Usare Gympass all'estero

    Quando sei all'estero e vuoi usare Gympass hai due possibilità per farlo:

    1. Se vai in un paese dove la valuta è la stessa del tuo puoi allenarti in tutte le strutture incluse nel tuo piano come faresti nel tuo paese d'origine. Per capire quali sono incluse, fai riferimento al prezzo originale del tuo piano oppure apri il Filtro avanzato e clicca su Strutture incluse nel mio piano
    2. Se invece vai in un paese dove la valuta è differente, i piani di Gympass avranno un valore di un 10% in meno rispetto a quello del tuo paese. I cambi ufficiali vengono aggiornati quotidianamente, quindi dovresti rimanere aggiornato sul valore reale del tuo piano ogni giorno

    Ricordati infine di verificare nell'App che il gps ti collochi correttamente nel paese in cui ti trovi. Per poterlo fare:

    1. Accedi all'App e clicca su Profilo in basso a destra
    2. Scorri in basso fino a trovare le informazioni riguardanti il paese
    3. Se non dovessi visualizzare il paese in cui ti trovi, cliccaci sopra e cambialo