La procedura di ripristino password potrebbe non andare a buon fine per una o più delle seguenti ragioni:
- Hai richiesto le istruzioni di ripristino password ad un indirizzo e-mail che non è associato al tuo account
- L'e-mail con le istruzioni è finita per errore nella cartella degli spam
- Hai un firewall che blocca l'entrata dell'e-mail con le istruzioni di ripristino: alcune e-mail aziendali potrebbero non permettere la ricezione di e-mail automatiche
- Puoi aver effettuato più di una richiesta e non stai usando l'ultimo link ricevuto
- Il link per creare una nuova password è scaduto (dura 2 ore dal momento della ricezione)
- La password che stai provando a creare non è valida. Deve contenere minimo 8 caratteri tra cui una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un numero e/o un carattere speciale
- Hai già effettuato l'accesso all'account. Ricordati di effettuare il log out e solo dopo cliccare sul link che hai ricevuto per e-mail
Se nessuna delle spiegazioni di cui sopra è applicabile alla tua situazione, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di verificare per te.