Con i nostri piani, puoi scegliere qualsiasi tipologia di attività una volta al giorno, in presenza o online.
Tuttavia, l’unico modo per accedere presso le strutture e i centri in presenza con Gympass è effettuare il check-in.
Se il check-in presso la struttura non dovesse funzionare, potrebbe essere dovuto ad una delle seguenti ragioni:
- Il tuo piano potrebbe non essere attivo;
- La struttura o l’attività che desideri non è inclusa nel tuo piano;
- Non ti trovi nel raggio di 100 metri dalla struttura;
- Sono scaduti i 20 minuti previsti per convalidare il check-in;
Avevi un'estensione per poter frequentare quella struttura, ma è scaduta.
Ti suggeriamo inoltre di verificare:
- Di non aver fatto check-in nella stessa giornata;
- Di aver effettuato l’accesso all'account corretto;
- Che la struttura visualizzata nell'app sia la stessa in cui hai cercato di fare il check-in.
Come posso assicurarmi che il check-in funzioni?
Per prima cosa, verifica tutti i punti riportati sopra e assicurati che tutto sia a posto con il tuo account.
La struttura dove hai provato a fare check-in può contattare il nostro team di assistenza per le strutture partner tramite la chat del sito per risolvere qualsiasi problema.
Se stai ancora riscontrando problemi nell’effettuare il check-in, per favore, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat che puoi trovare in fondo allo schermo o inviando una richiesta qui.