📌 Se desideri mettere in pausa il tuo piano, invece di annullarlo ricorda che hai la possibilità di sospendere il tuo piano per un massimo di 30 giorni, ogni 6 mesi.
Prima di iniziare la procedura di seguito, assicurati che il tuo piano sia attivo. La seguente procedura è l'unico modo per cancellare il tuo piano tramite app o sito Web.
- Accedi al tuo account tramite la nostra app o il nostro sito web.
- Nell'app, fai clic sulla freccia in basso e su Gestione piani.
- Sul sito web, seleziona Impostazioni e poi Gestione piani.
- Seleziona il pulsante Cancellapiano e scegli uno dei motivi visualizzati sullo schermo.
- Clicca su Continua, rispondi al sondaggio sulla soddisfazione e seleziona Conferma cancellazione.
Schermata dell'app con il processo di cancellazione passo dopo passo.
La cancellazione avviena al termine del periodo di fatturazione: ricorda di annullare il tuo piano almeno 48 ore prima della data di rinnovo in modo che venga elaborato correttamente. Riceverai un'email di conferma.
📧 Quando cancelli il tuo piano, anche i piani dei tuoi familiari verranno cancellati.