• Comment ça marche

    L'adhésion à Gympass vous donne accès à un large réseau de salles de sport et d'activités plutôt que d'avoir à en choisir un seul. Il s'agit d'un contrat mensuel renouvelable qui peut être annulé à tout moment, sans frais d'annulation ni d'adhésion. Il existe différents abonnements, vous pouvez donc choisir le prix mensuel et l'accès aux salles qui correspond le mieux à vos besoins. Par le biais de votre employeur, les prix d'adhésion sont réduits, ce qui signifie que vous paierez moins cher pour accéder aux salles de votre abonnement.

  • Comment inviter des proches

    Pour ajouter un proche:

    1. Connectez-vous à votre compte Gympass via l'application ou le site web
    2. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'option Inviter mes proches
    3. Choisissez un abonnement pour eux, puis remplissez tous les renseignements demandés
    4. À partir de là, vous pourrez choisir un mode de paiement pour lui/elle, même différent du votre
    5. Votre proche recevra alors un e-mail pour configurer son compte et créer ses détails de connexion

    NB: Vous devez avoir un abonnement actif vous-même avant d'inviter des proches à vous rejoindre sur Gympass. Vous ne pouvez inviter que votre conjoint(e) ou vos enfants, jusqu'à 3 personnes au total. N'oubliez pas non plus qu'une fois que vous annulez votre abonnement, les abonnements de vos proches seront automatiquement annulés.

  • Comment choisir un abonnement

    Avant d'acheter un abonnement, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte et de chercher les salles de votre région pour voir ce qui est disponible. Vous pouvez le faire en cliquant sur l'onglet Rechercher en haut à gauche de l'écran (PC) ou en bas à gauche de l'application.

    Une fois que vous savez quel abonnement vous désirez, vous pouvez l'ajouter à votre panier directement à partir de la page des salles ou sur la page d'accueil. Une fois dans le panier, entrez vos détails de paiement pour activer l'abonnement, dès qu'il sera actif, vous pourrez commencer à l'utiliser.

  • Suspendre un abonnement

    Vous pouvez suspendre votre abonnement une fois tous les 6 mois pour une période de minimum 15 jours jusqu'à un maximum de 3 mois. Veuillez noter que vous ne pouvez pas suspendre votre abonnement si vous êtes actuellement dans votre mois gratuit.

    Pour demander une suspension, veuillez envoyer un e-mail à serviceclients@gympass.com indiquant les dates auxquelles vous souhaitez mettre votre abonnement en pause.

    Comment ça marche:

    Au moment de votre demande, qui sera traitée dans les 2 jours ouvrés, vous devez nous communiquer la date de retour souhaitée.

    La nouvelle date de facturation sera la date de retour que vous avez fixée dans la demande que vous nous avez envoyée. Vous recevrez un crédit proportionnel pour les jours de suspension que vous avez prépayés; celui-ci sera automatiquement déduit du prix de votre forfait à la date de réactivation.

    N'oubliez pas que pendant la suspension, vous ne pouvez pas:

    • Annuler votre abonnement
    • Modifier votre abonnement
    • Gérer les abonnement de vos proches que vous aviez l'habitude de gérer avant la suspension (si vous avez besoin d'aide pour cela, vous pouvez contacter notre équipe de service client)

  • Renouvellement automatique

    Les abonnements Gympass se renouvellent automatiquement chaque mois à partir de la date à laquelle vous activez votre abonnement, à moins qu'il n'y ait eu une demande d'annulation. Les annulations qui n'ont pas été demandées à temps (au plus tard la veille du jour où l'abonnement doit être renouvelé) ne seront pas remboursées conformément à nos conditions.
    Si vous désirez annuler votre abonnement, veuillez vous reporter à la section Annulation d'un abonnement.

    Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez vous référer à nos Conditions générales de Gympass: https://www.gympass.com/fr/terms
    .

  • Comment changer d'abonnement

    Pour modifier votre abonnement à tout moment sur le site de Gympass ou sur l'application:

    1. Cliquez sur votre nom, puis sur Profil
    2. Faites ensuite défiler jusqu'à l'option Gérer mon abonnement

    Vous pourrez voir tous les abonnement disponibles et sélectionner celui que vous souhaitez modifier.

    Por augmenter votre abbonement: les augmentations sont effectives à partir du jour où vous choisissez d'augmenter votre abonnement. Si ce n'est pas le jour du renouvellement de votre abonnement, vous serez facturé au prorata pour votre nouvel abonnement jusqu'au début du mois suivant.

    Pour baisser votre abbonement: comme votre abonnement est prépayé, tous les déclassements entreront en vigueur dès le début du mois prochain. Votre forfait actuel sera actif et utilisable jusqu'à la fin du mois en cours, puis à partir de la date de renouvellement, votre nouveau forfait sera actif et le nouveau prix vous sera facturé. Veuillez noter que vous ne pouvez baisser votre abonnement qu'une fois tous les 6 mois, vous devrez contacter serviceclients@gympass.com si vous souhaitez demander une baisse supplémentaire dans ce délai.

  • Comment changer de méthode de paiement

    Pour enregistrer une nouvelle carte ou modifier vos détails de paiement:

    1. Connectez-vous à votre compte Gympass et cliquez sur votre nom en haut à droite
    2. Sélectionnez l'option Profil. Faites défiler jusqu'à l'option Finances et sélectionnez Mode de paiement
    3. Cliquez sur Nuovelle paiement et entrez vos nouvelles informations de paiement
  • Comment annuler mon abonnement

    Vous pouvez annuler votre abonnement sans préavis ni frais d'annulation via l'application Gympass ou le site Web:

    1. Connectez-vous à votre compte Gympass et cliquez sur votre nom puis sélectionnez Profil
    2. Sélectionnez l'option Gérer mon abonnement
    3. Au bas de la page, sélectionnez l'option Annuler mon abonnement pour annuler votre abonnement

    Comme les forfaits sont payés mensuellement, veuillez vous assurer d'annuler au plus tard la veille du jour où votre forfait doit être renouvelé pour éviter d'être facturé pour un nouveau mois. Les annulations entrent en vigueur à la fin du mois en cours, de sorte que votre plan sera toujours actif et utilisable jusqu'à ce que cela soit pris en compte.

    Si vous êtes une entreprise cliente et que votre entreprise a choisi le prélèvement sur salaire comme option de paiement, veuillez vérifier la date à laquelle vous devez annuler avec votre représentant RH ou consulter votre guide d'utilisation.