• Comment chercher une salle

    Pour rechercher des salles dans votre région connectez-vous à votre compte Gympass et rendez-vous sur la page Rechercher.

    Vous pouvez affiner votre recherche par ville, code postal, type d'activité ou prix en utilisant le filtre avancé.

  • Comment accéder aux salles avec le code journalier

    Votre code journalier est un code à 10 chiffres unique à votre abonnement et peut être validé dans nos salles partenaires pour vous permettre l'entrée.

    Pour accéder à la salle avec votre code journalier:

    1. Connectez-vous à l'application Gympass et cliquez sur Check-in
    2. Sélectionnez Code journalier
    3. Vous verrez alors apparaître votre code à 10 chiffres que vous pourrez présenter au personnel de la salle pour validation
    4. Une fois que le personnel aura validé votre code, l'accès vous sera accordé

    Veuillez noter: tous les partenaires Gympass n'acceptent pas les codes journaliers, veuillez donc vérifier sur leur page spécifique avant de vous y rendre.

  • Comment faire le check-in

    L'accès aux salles peut se faire en utilisant l'application Gympass pour effectuer un check-in à votre arrivée en salle.

    Comment effectuer un check-in?

    1. Assurez-vous d'abord que vous avez téléchargé l'application Gympass sur votre appareil mobile et que les services de localisation sont activés pour votre appareil et pour l'application Gympass
    2. Lorsque vous êtes à la salle, connectez-vous à l'application sur votre appareil mobile. Sélectionnez l'option Check-in dans le menu du bas
    3. L'application chargera alors les salles près de chez vous où vous pourrez faire votre check-in
    4. Sélectionnez la salle que vous voulez fréquenter
    5. Une fois le check-in de votre appareil effectué, vous pouvez informer le personnel de la salle que vous venez d'effectuer votre check-in avec Gympass et ils vous confirmeront et vous autoriseront l'entrée

    Si vous rencontrez des difficultés techniques avec ce processus, veuillez essayer tous les dépannages réguliers tels que la fermeture et la réouverture de l'application/suppression et la réinstallation de l'application/redémarrage de votre appareil.

    Si le problème persiste, veuillez contacter immédiatement notre équipe Service Clients.

  • Voir les visites de salles effectuées - check-ins

    Pour consulter vos check-ins précédents ou vos visites précédentes, il vous suffit de cliquer ici:

    1. Connectez-vous à votre compte Gympass sur le site ou l'application
    2. Cliquez sur votre nom et Profil et allez à la section Mon abonnement
    3. Sélectionnez Mes check-ins
  • Utiliser Gympass à l'étranger

    A l'étranger, vous pourrez utiliser Gympass et accéder aux salles disponibles dans votre abonnement de deux manières différentes:

    1. Si vous allez dans un pays qui a la même devise que la vôtre, il n'y aura pas d'ajustement dans le montant de votre forfait illimité et vous pouvez utiliser les salles normalement
    2. Si vous allez dans un pays où la devise est différente de la vôtre, le prix de votre abonnement illimité diminuera de 10% pour tenir compte des variations du taux de change. Les tarifs sont mis à jour quotidiennement, vous devez donc connaître la valeur de votre abonnement sur une base quotidienne si vous prévoyez d'utiliser des salles dans ces pays

    Si vous utilisez le site Web, vous pouvez rechercher des salles dans un autre pays, cliquez sur votre nom et sélectionnez Salles dans mon abonnement. Une fois cette option sélectionnée, les salles disponibles seront affichées et un taux de conversion estimé sera affiché.