• Créer un compte

    Si vous n'avez pas encore de compte ou si vous souhaitez en créer un :

    1. Allez sur le site de Gympass et cliquez sur S'inscrire
    2. Entrez les données requises pour vous connecter et cliquez sur Continuer. Utilisez l'adresse e-mail de votre entreprise ou votre identifiant professionnel
    3. Remplissez les données demandées et cliquez sur Créer un compte
    4. Félicitations! Vous venez de créer un compte Gympass!

    Rappelez-vous que Gympass n'est disponible que pour les entreprises.

  • Compte bloqué

    Votre compte peut avoir été bloqué pour les raisons suivantes:

    1. Vous avez essayé de vous connecter trop souvent avec de mauvaises informations d'identification
    2. Vous avez utilisé l'ordinateur ou la Wi-Fi de la salle partenaire
    3. Vous avez utilisé le même appareil pour accéder à différents comptes
    4. Cela fait trop longtemps que vous ne vous êtes pas connecté pour la dernière fois

    Pour résoudre le problème, vous pouvez nettoyer les cookies et le cache du navigateur que vous utilisez ou modifier votre mot de passe actuel.

    Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème vous-même, veuillez contacter notre équipe d'expérience clients.

  • Mot de passe oublié

    Si vous avez oublié votre mot de passe

    1. Cliquez sur la barre de menu en haut à droite
    2. Cliquez sur Se connecter, entrez votre e-mail, puis cliquez sur Envoyer
    3. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?
    4. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien que vous avez reçu et insérez un nouveau mot de passe

    Rappelez-vous qu'il doit comporter au moins 8 caractères et une combinaison d'au moins 3 des options suivantes: minuscules, majuscules, chiffres et/ou caractères spéciaux.

  • Comment demander la suppression de mon compte

    Vous pouvez maintenant avoir accès à toutes vos données dans Gympass. Il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous:

    1. Une fois connecté à votre compte, allez dans Profil
    2. Cliquez sur l'option Confidentialité et allez sur la page Données personnelles
    3. Dans la page Données personnelles, cliquez sur Demander la suppression de mon compte
    4. À la page suivante, vous devez confirmer que vous voulez que votre compte soit supprimé

    Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 90 jours avant que vos données ne soient complètement supprimées des systèmes Gympass.
    Sachez également que si vous disposez d'un compte d'entreprise lié à une entreprise, vos données pourront être à nouveau transmises à Gympass via les RH de votre entreprise.

  • Noter une salle de sport

    Vous pouvez facilement évaluer une salle de sport en suivant les étapes ci-dessous:

    1. Accédez à notre application ou à notre site Web et cherchez la salle que vous voulez évaluer
    2. Cliquez sur Avis
    3. Notez lea salle de 1 à 5 et écrivez un commentaire sur votre expérience

    La bonne nouvelle est que vous obtenez un bonus de 2,50€ une fois que votre première évaluation est approuvée.
    Veuillez noter que vous ne recevrez le bonus que pour une évaluation écrite.

  • Recommander une salle de sport
    1. Accédez à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe
    2. Cliquez sur Profil
    3. Cliquez sur Recommander une salle de sport

    Veuillez vous assurer de fournir le plus d'information possible afin que la bonne salle de sport soit ajouté à notre liste de recommandation.
    Nous vous tiendrons au courant de l'état de votre recommandation.

  • Recommander une entreprise

    Grâce à votre compte, vous pouvez recommander une entreprise pour qu'elle puisse offrir Gympass à ses employés:

    1. Accédez à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe
    2. Cliquez sur Profil
    3. Cliquez sur Recommander une entreprise
    4. Remplissez le formulaire avec les informations demandées puis cliquez sur Envoyer

    Nous vous enverrons un e-mail dès que la société sera contactée.

  • Accéder à vos données sur Gympass

    Vous pouvez maintenant avoir accès à toutes vos données dans Gympass. Il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous:

    1. Une fois connecté à votre compte, allez dans Profil
    2. Cliquez sur l'option Confidentialité et allez sur la page Données personnelles
    3. Dans la page Données personnelles, cliquez sur Envoyer toutes mes données

    Vous recevrez un e-mail avec le lien pour télécharger un fichier HTML avec toutes vos données Gympass.