Los planes Gympass funcionan como una mensualidad renovable. Es decir, tu plan se renovará cada 30 días de forma automática hasta que decidas cancelar o pausar tu plan.
Si crees que hubo alguna incidencia con tu pago, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Por favor, revisa nuestros Términos y Condiciones para obtener detalles más específicos sobre los reembolsos. Puedes encontrarlo en http://gympass.com/es/terminos.
En caso de que tengas derecho a un reembolso, ten en cuenta que los mismos se pueden procesar de tres maneras diferentes dependiendo de cómo se pagó el cargo:
Crédito Gympass
La forma más rápida de recibir un reembolso es a través de nuestro Crédito Gympass y está disponible para todos los casos. Nuestros agentes pueden añadir crédito a tu cuenta Gympass aplicándose al siguiente pago tanto de tu plan ó el de tus familiares;
Reembolso por tarjeta de débito/crédito o domiciliación bancaria
Si el cargo en cuestión se realizó con una tarjeta de crédito/débito, podemos reembolsar el cargo directamente a la tarjeta. Esto puede tardar hasta 10 o más días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria;
Nómina
Si el cargo se ha realizado a través de tu nómina podemos realizar el reembolso a través del sistema de nóminas de tu empresa. Esto podría tardar hasta 60 días.