¿Por qué no logro cambiar de plan?

Cuando quieras puedes cambiar tu plan para obtener acceso a una mayor variedad de opciones que no están incluidas en tu plan actual. 🤼‍♀️

Si ha tenido problemas para cambiar de plan, asegúrese de que: 

  • Tu plan esté activo para poderlo cambiar
  • Tu plan no esté pausado o programado para la cancelación
  • Tu empresa permite el cambio de planes
  • El método de pago registrado te permite realizar el cambio del plan (si utilizas una tarjeta de crédito/débito, comprueba que haya crédito suficiente y que los datos sean correctos)
  • Si eres un familiar, ten en cuenta que tu plan está gestionado por el miembro corporativo y no podrás modificar tu plan desde tu cuenta, sino que será el usuario corporativo el que tendrá que modificarlo para ti.

📌Recuerde que los planes disponibles para el cambio dependen del contrato con su empresa.

Si ninguna de estas razones resuelve la incidencia, contacte a nuestro equipo y y te ayudaremos. 💬

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  • Tu empresa permite el cambio de planes
  • El método de pago registrado te permite realizar el cambio del plan (si utilizas una tarjeta de crédito/débito, comprueba que haya crédito suficiente y que los datos sean correctos)
  • Si eres un familiar, ten en cuenta que tu plan está gestionado por el miembro corporativo y no podrás modificar tu plan desde tu cuenta, sino que será el usuario corporativo el que tendrá que modificarlo para ti.

📌Recuerde que los planes disponibles para el cambio dependen del contrato con su empresa.

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