No logro cambiar mi contraseña ¿qué hago?

Tu restablecimiento de contraseña puede no haber funcionado por una de las siguientes razones:

  • Has solicitado el email de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo incorrecta, debes introducir el mismo correo asociado a tu cuenta de Gympass;
  • No estás iniciando sesión en la cuenta correcta;
  • El correo de restablecimiento de contraseña se ha enviado a la bandeja de spam. Algunos correos corporativos no permiten recibir correos automáticos externos;
  • Puede que hayas solicitado más de un correo de restablecimiento y no estés usando el más reciente;
  • El enlace del correo de restablecimiento ha expirado, ya que es válido solo durante 2 horas;
    La contraseña que estás intentando guardar no es válida o estás introduciendo una contraseña utilizada anteriormente

Sugerencia: Para que la contraseña sea segura, tiene que incluir una combinación de caracteres, como números, letras mayúsculas y símbolos. Cuanto más compleja sea la contraseña, más difícil será de descifrar (por ej: Gymp@ss123).

Si ninguna de estas razones resuelve la incidencia, por favor contáctanos y estaremos encantados de investigar tu caso más a fondo.

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  • El enlace del correo de restablecimiento ha expirado, ya que es válido solo durante 2 horas;
    La contraseña que estás intentando guardar no es válida o estás introduciendo una contraseña utilizada anteriormente

Sugerencia: Para que la contraseña sea segura, tiene que incluir una combinación de caracteres, como números, letras mayúsculas y símbolos. Cuanto más compleja sea la contraseña, más difícil será de descifrar (por ej: Gymp@ss123).

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