Fui al centro y no pude hacer el check-in ¿Qué ha podido pasar?

Con nuestros planes puedes elegir cualquier tipo de actividad una vez al día, ya sea en formato presencial o en formato digital. Sin embargo, la única manera de acceder a los centros de forma presencial con Gympass es a través del check-in.

Estas son las razones más frecuentes que pueden causar errores a la hora de realizar el check-in:

  • Tu plan puede no estar activo;
  • El centro o actividad que deseas no está incluido en tu plan;
  • No te encuentras a menos de 100m del centro;
  • Ha transcurrido el plazo de 20 minutos para que el check-in sea validado por el centro;
  • Tenías una prórroga para usar ese centro y ha expirado*.

También te recomendamos que revises estos puntos:

  • Has realizado un check-in ese día;
  • Has iniciado sesión con la cuenta correcta;
  • El centro asociado que aparece en la app es el mismo en el que has intentando hacer el check-in.

*Si estabas utilizando el centro y el valor del local ha cambiado, Gympass te ofrece 2 meses para seguir utilizándolo sin pagar más. Después de los 2 meses, tienes que cambiar de plan si quieres seguir utilizando el centro. 

 

¿Cómo puedo asegurarme de que el check-in funcionará?

En primer lugar, comprueba todos los puntos mencionados anteriormente y asegúrate de que todo está bien en tu cuenta.

El centro en el que intentaste hacer el check-in también puede contactar a nuestro equipo de soporte de centros a través del chat para resolver cualquier incidencia.

Si sigues sin poder hacer el check-in, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat que encontrarás en la parte inferior de la pantalla o enviando una solicitud aquí. 

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  • Tenías una prórroga para usar ese centro y ha expirado*.

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  • Has realizado un check-in ese día;
  • Has iniciado sesión con la cuenta correcta;
  • El centro asociado que aparece en la app es el mismo en el que has intentando hacer el check-in.

*Si estabas utilizando el centro y el valor del local ha cambiado, Gympass te ofrece 2 meses para seguir utilizándolo sin pagar más. Después de los 2 meses, tienes que cambiar de plan si quieres seguir utilizando el centro. 

 

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El centro en el que intentaste hacer el check-in también puede contactar a nuestro equipo de soporte de centros a través del chat para resolver cualquier incidencia.

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