¿Cómo desbloqueo mi cuenta?

Puede ser que tu cuenta haya sido bloqueada por alguna razón, eso sucede para garantizar tu seguridad.

Algunas de las razones son:

- Utilización de la computadora del Gimnasio;

- Utilización del mismo dispositivo para entrar a distintas cuentas;

- Utilización de diferentes dispositivos para entrar a tu cuenta;

- Haber quedado mucho tiempo sin acceder a tu cuenta.

Para desbloquearla, necesitas:

  1. Hacer clic en “Iniciar Sesión” y poner tus datos de registro;
  2. Selecciona la opción “Instrucciones de desbloqueo”.
  3. Al hacer clic en esa opción, te vas a aparecer un rectángulo en donde deberás poner tu email de registro;
  4. Haz clic en “Enviar instrucciones de desbloqueo”;
  5. Después, revisa la bandeja de entrada en tu email y sigue las instrucciones que te enviamos.

En este proceso será necesario que cambies a una nueva contraseña.

Si con eso la cuenta sigue como bloqueada, serás necesario que entres en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente para que podamos efectuar el desbloqueo.

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Puede ser que tu cuenta haya sido bloqueada por alguna razón, eso sucede para garantizar tu seguridad.

Algunas de las razones son:

- Utilización de la computadora del Gimnasio;

- Utilización del mismo dispositivo para entrar a distintas cuentas;

- Utilización de diferentes dispositivos para entrar a tu cuenta;

- Haber quedado mucho tiempo sin acceder a tu cuenta.

Para desbloquearla, necesitas:

  1. Hacer clic en “Iniciar Sesión” y poner tus datos de registro;
  2. Selecciona la opción “Instrucciones de desbloqueo”.
  3. Al hacer clic en esa opción, te vas a aparecer un rectángulo en donde deberás poner tu email de registro;
  4. Haz clic en “Enviar instrucciones de desbloqueo”;
  5. Después, revisa la bandeja de entrada en tu email y sigue las instrucciones que te enviamos.

En este proceso será necesario que cambies a una nueva contraseña.

Si con eso la cuenta sigue como bloqueada, serás necesario que entres en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente para que podamos efectuar el desbloqueo.

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