Trabajamos cada día para garantizar que nuestras clases respeten unos estándares de alta calidad, ¡y por eso nos gustaría saber de ti!
Si tienes problemas para conectarte a tu clase, el entrenador no se presentó, el enlace no funciona, o cualquier cosa que se te ocurra, asegúrate de hacérnoslo saber.
Durante el tiempo que dure la clase, podrás recuperar tu check-in del día siguiendo los pasos que se indican a continuación
- Accede a tu cuenta en la app Gympass y dirígete a la clase programada.
- Verás un pop-up que te dará la opción de unirte a la clase o reportar una incidencia.
- Pulsa en Reportar una incidencia y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Una vez que recibamos tu valoración, tendrás la oportunidad de reservar otra clase para el mismo día.
Por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el gimnasio o el entrenador para solucionar el problema de cara a la próxima vez.