• Cómo funciona Gympass

    Gympass, plataforma de wellness corporativo, te ofrece una gran variedad de gimnasios, boutiques y actividades con una única cuota mensual.

    Esta cuota se renueva todos los meses de forma automática y puede ser modificada o cancelada en cualquier momento sin penalización.

    Una vez que el usuario crea su cuenta en la app o en la web de Gympass, podrá elegir entre los planes que tiene a disposición y seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades.

    Al tratarse de un servicio corporativo, los precios y los planes dependen de lo que tenga contratado cada empresa.

  • Añadir a un familiar

    Para añadir a un familiar:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass a través de la App o página web
    2. Desde la página principal, haz clic en la opción Añadir familiares
    3. Selecciona un plan para tu familiar y rellena toda la información solicitada
    4. Paga y activa el plan de tu familiar (aquí puedes elegir un método de pago)
    5. Tu familiar recibirá un correo para finalizar la creación de su cuenta e iniciar sesión

    Por favor, ten en cuenta que debes tener un plan activo para poder invitar a un familiar y que solo podrás invitar a tu pareja legal y a tus hijos hasta un máximo de 3 personas. También recuerda que al cancelar tu plan se cancelará de forma automática el plan de tu familiar.

  • Cómo elegir un plan

    Antes de comprar un plan te recomendamos que inicies sesión en tu cuenta y busques los gimnasios y centros en tu zona para ver lo que hay disponible. Puedes buscarlos haciendo clic en la pestaña Buscar en la esquina superior izquierda de la pantalla (ordenador) o en la esquina inferior izquierda en la App.

    Una vez sabes el plan que quieres, puedes añadirlo a tu carrito directamente desde la página del gimnasio o desde la página de inicio. Una vez en tu carrito, deberás añadir tus detalles de pago para activar el plan y tan pronto como se active, podrás empezar a utilizarlo.

  • Pausar el plan

    Te informamos que puedes solicitar la pausa de tu plan una vez cada 6 meses por un plazo mínimo de 15 días y uno máximo de 90 días.

    Recuerda que no puedes pausar tu plan si estás disfrutando de un período de prueba.

    Para solicitar la pausa de tu plan, deberás enviar un correo a contacto.es@gympass.com. Es importante que indiques el día en el que deseas que tu plan vuelva a estar activo.

    Cómo funciona:

    • Tu plan será pausado en un plazo máximo de 3 días laborables desde el día en el que nos envías la solicitud hasta la fecha que nos hayas indicado por correo
    • El día en el que tu plan se reactive será tu nueva fecha de renovación en Gympass
    • Recibirás la parte proporcional del crédito que corresponderá a los días en los cuales tu plan está pausado. Este crédito será descontado automáticamente en el día en el cual tu plan se reactive de nuevo
    • Durante el período de pausa no podrás realizar modificaciones en tu plan o solicitar la cancelación

    Si tienes cualquier pregunta o consulta, no dudes en contactar con nuestro equipo de Customer Experience.

  • Renovación del plan

    Los planes de Gympass se renuevan automáticamente cada 30 días desde el día de activación a no ser que solicites la cancelación. Si solicitas la cancelación fuera de plazo (como muy tarde, el día de antes a la renovación del plan) no se reembolsará el importe, de acuerdo con nuestros términos de uso.

    Si deseas cancelar tu plan, por favor, dirígete a la sección Gestiona tu plan y de allí haz clic en Cancelar plan.

    Si tienes más dudas sobre este tema, por favor, consulta nuestros términos y condiciones; www.gympass.com/es/terminos.

  • Cambiar el plan

    Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde la App o página web de Gympass:

    1. Haz clic en tu nombre y selecciona Perfil
    2. Selecciona la opción Gestiona tu plan
    3. Podrás ver los planes disponibles y seleccionar el plan al que deseas cambiar.

    Para cambiar a un plan de valor superior: el cambio se hará inmediatamente y se cobrará solo una cuota proporcional hasta el inicio de la siguiente mensualidad.

    Para cambiar a un plan de valor inferior: el cambio se hará efectivo al inicio de la siguiente mensualidad. Tu plan actual se mantendrá activo y podrás utilizarlo hasta el final de la mensualidad y en el día de la renovación del plan se te cargará la cuota del plan de valor inferior.

    Por favor, ten en cuenta que solo puedes realizar un cambio a un plan de valor inferior una vez cada 6 meses. Si deseas solicitar un cambio adicional, por favor envía un email a contacto.es@gympass.com.

  • Actualizar el método de pago

    Para actualizar los detalles de pago o añadir un nuevo método de pago:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass y, tras hacer clic en tu nombre (en la web), selecciona Perfil
    2. Dirígete a la sección Finanzas, selecciona Método de pago y haz clic en Nueva forma de pago
    3. Rellena la nueva información de pago y selecciona Añadir para completar el proceso
  • Cancelar el plan

    Puedes cancelar tu plan sin aviso previo ni penal de cancelación a través de la App o página web de Gympass:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Gympass y, tras hacer clic en tu nombre, selecciona Perfil
    2. Selecciona la opción Gestiona tu plan
    3. En la parte inferior de esa página, selecciona la opción Cancelar plan para cancelar tu plan

    Ya que todos los planes se pagan por mensualidad, por favor, asegúrate de cancelar el plan como muy tarde el día anterior a la renovación para evitar el cobro de una nueva mensualidad. La cancelación se hace efectiva al final de la mensualidad en curso, con lo cual tu plan se mantendrá activo y podrás utilizarlo hasta ese momento.